工程物业部操作指引(第一版)汇报版0919报告.docx

重庆世睿达商业管理有限公司工程与物业设备服务部操作指引2016年10月第一版总则简介：此操作指引（SOP)是针对重庆世睿达商业管理有限公司工程与物业设备服务部（以下简称工程物业部）全体员工及外包员工日常工作的操作指引；需全体人员学习并执行。目的：打造效率更高的工程物业部团队，新同事能更好融入团队理解公司文化；项目能具体执行公司战略，减少浪费；总部可更具体监管项目。方法：此操作规范流程是由重庆世睿达商业管理有限公司工程与物业设备服务部制作，得到汇祥集团总裁办公室批准，故所有物业工程及外包公司员工需熟悉该规范流程并通过考核。更新：此操作规范流程每半年更新一次。各项目在具体实施过程中，如发现遗漏或更新项，请向商管公司提出。目录第一章 工程管理类一、 工程服务-------------------------------------------------------------------7二、 技工考核-------------------------------------------------------------------8三、 技工日常行为规范-----------------------------------------------------------9四、 发电机操作规范----------------------------------------------------------10五、 高空作业操作规范-----------------------------------------------------------11六、 高压配电室操作规范------------------------------------------------------12七、 消防泵房操作规范----------------------------------------------------------14八、 生活水泵房操作规范--------------------------------------------------------15九、 电梯机房操作规范----------------------------------------------------------16第二章 物业管理类一、保安服务总则--------------------------------------------------------------17二、保安岗位标准--------------------------------------------------------------18三、开闭店标准-----------------------------------------------------------------18四、保安防爆恐器材标准----------------------------------------------------------19五、保安处罚规定---------------------------------------------------------------20六、保洁服务总则---------------------------------------------------------------21七、保洁岗位标准--------------------------------------------------------------22八、保洁检查标准--------------------------------------------------------------23九、保洁处罚规定---------------------------------------------------------------25十、突发事故处理流程-----------------------------------------------------------26十一、夜间值班规范--------------------------------------------------------------33第三章 施工管理类一、施工管理总则---------------------------------------------------------------34二、租户装修管理规定-----------------------------------------------------------35三、租户装修流程---------------------------------------------------------------39四、装