人力资源部SOP(标准操作手册)解答.docVIP

人力资源部标准操作程序一览表 序号 任务号 任务的题目 页码 TY-EO-SOP-01 代表酒店参加有关会议 TY-EO-SOP-02 酒店公章使用程序 序号 任务号 任务的题目 页码 TY-EO-SOP-03 酒店行政文件的处理 TY-EO-SOP-04 以酒店名义向外发文 TY-EO-SOP-05 全店办公设备的调配 TY-EO-SOP-06 电话通知的处理 TY-EO-SOP-07 安排酒店管理人员会议 TY-EO-SOP-08 分发内部报纸 TY-EO-SOP-09 办理社会团体来店参观程序 TY-EO-SOP-10 接待参观 TY-EO-SOP-11 制定酒店工作计划 TY-EO-SOP-12 年度总结工作 TY-EO-SOP-13 行政例会程序 TY-EO-SOP-14 公文制作程序 TY-EO-SOP-15 文件资料的归档处理程序 TY-EO-SOP-16 文件的查询、借阅程序 序号 任务号 任务的题目 页码 TY-EO-SOP-17 电话接听记录的处理程序 TY-EO-SOP-18 会客、访客的程序 TY-EO-SOP-19 车辆油料填加和审批程序 TY-EO-SOP-20 车辆使用程序 任务号 任务的题目 TY-HR-SOP-01 员工招聘程序 页码 序号 TY-HR-SOP-02 员工入职办理程序 1 TY-HR-SOP-03 员工转正考核程序 2 TY-HR-SOP-04 员工晋升调动办理程序 3 TY-HR-SOP-05 员工离职办理程序 4 TY-HR-SOP-06 优秀员工评选程序 5 TY-HR-SOP-07 员工投诉及建议处理程序 6 TY-HR-SOP-08 人事档案建立及保管程序 7 TY-HR-SOP-09 员工社保申报程序 8 TY-HR-SOP-10 员工考勤审核程序 9 TY-HR-SOP-11 员工制服、工鞋及工号牌发放程序 10 TY-HR-SOP-12 员工工资核算程序 11 TY-HR-SOP-13 新员工培训程序 12 TY-HR-SOP-14 在职员工培训程序 13 TY-HR-SOP-15 假期工录用及工资结算程序 14 TY-HR-SOP-16 员工活动组织程序 15 TY-HR-SOP-17 员工宿舍入住程序 标准操作程序 部门： 行政办公室 实行者职称： 办公室人员 任务号： TY-EO-SOP-1 任务的题目： 代表酒店参加有关会议 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ( 为什么 1、接受指示 接受酒店领导委托； 问清会议主题、时间、地点和对参会者的要求； 依据酒店领导和会议要求，做必要的准备； 按会议主题要求，选派相应人选；个人不得私自代表酒店参会。 2、参加会议 准时参加会议； 准确、全面地做好会议记录； 未经酒店领导授权，不得私自代表酒店就重大问题表态。 3、汇报 会议结束后，及时向酒店领导约定汇报时间及形式； 重点汇报会议要求酒店来落实的工作项目及要求； 对会议布置的工作，不得在汇报时私自取舍。 起草者： 批准者： 职称： 签字/日期： 职称： 签字/日期： 标准操作程序 部门： 行政办公室 实行者职称： 办公室人员 任务号： TY-EO-SOP-2 任务的题目： 酒店使用公章程序 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ( 为什么 1、申请批准 使用公章由总经理负责审批。 2、登记 经办人申请用章或批准后，到行政办公室办理登记； 登记时写明经办人、联系单位、事由等 3、用章 将公章盖在指定位置或发出单位名称与日期处，保证印章字迹清晰。 禁止在空白的文件上加盖公章。 起草者： 批准者： 职称： 签字/日期： 职称： 签字/日期： 标准操作程序 部门： 行政办公室 实行者职称： 办公室人员 任务号： TY-EO-SOP-3 任务的题目： 酒店行政文件的处理 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ( 为什么 1、登记收文 行政办公室助理接到文件后，要于当日在收文本上登记，写明来文原编号、收文日期、文件份数、内容提要、来文机关及书文编号等； 在每份文件的右上角空白处写明编号； 2、发文处理 翻阅每份文件，检查是否有店领导批示； 有批示的按批示办理 无批示的文件直接撕毁作废； 总公司邮件已审批