台灣電力公司修訂營業手冊部分條文-電氣工程產業資訊網.docVIP

臺灣電力股份有限公司　函 中華民國九十三年九月三日 電業字第○九三○九○六一一三一號 受文者：台灣區電氣工程工業同業公會 速別：最速件 密等及解密條件： 附件：如文 主　旨：修訂營業手冊部分條文如附件，自文到日起實施，請查照。 說　明： 一、本次修訂重點如次： (一)配合營業櫃台作業電腦化系統(CPS)建置運轉及本公司開辦網路受理用戶用電申  請，修正營業手冊相關受理作業規定。 (二)目前CPS各項表單均由電腦依用戶申請內容自動列印，與營業手冊所訂以人工填製 之範本不同，修正實施CPS區處之各項表單以由CPS自動列印之格式為主，現行營 業手冊附件之各項表單僅適用未實施CPS區處。另附件貳～四「新增設電燈(力)用 電處理日程表」修正為「用電申請、線路遷移處理記錄表」後，未實施CPS區處已 印製尚未用罄之處理日程表得繼續使用至用罄為止。 (三)為使前已辦理公共電費分攤用戶於辦理分戶或停電(含廢止、終契及暫停全部用電) 後重新申請新設用電，均能繼續分攤公共設施用電，受理人員應於受理該等用戶新 設用電申請時，主動勸導用戶重新辦理公電分攤(登記單得免由公共設施戶簽章辦 理)；倘用戶無意願加入分攤，須將勸導情形詳註於登記單(實施CPS區處並應另將 勸導情形登錄於受理備註欄)，以杜日後爭議。 (四)修正新增設用電計劃書之核供權責，對於新增設用電以配電電壓供電者或自用發電 設備與公司配電系統併聯者，擴大授權由區處檢討核供。 (五)配合「電器承裝業資料管理系統(EECS)」已擴充增列承裝業印鑑圖檔，請於承裝業 簽訂營業契約或申請更換印鑑卡時，將承裝業印鑑卡輸入EECS系統建立圖檔，並取 消越區印鑑卡之核發。嗣後受理承裝業承裝用戶電為設備工程及內線報竣時，如經 核對竣工單及內線設計資料所蓋承裝業印章與EECS所建圖檔相符，即可受理。 (六)實施CPS區處以電腦列印之各項通知單，因電腦已留存冊掣發紀錄，可免列印存根 聯，以減少使用紙張並縮減通知單儲存空間。 二、修訂後之營業手冊相關條文內容及對照表之WORD檔案已置於業務處FTP伺服器【路徑 /各區處下傳目錄/ftp營業課/f營業手冊、f營業手冊附件】，請視需 要自行下載參閱。 正　本：本公司各區營業處 副　本：台灣區電氣工程工業同業公會、福建省電氣工程工業同業公會(均含附件) 總經理　陳貴明 修訂營業手冊部分條文內容 第二章第二節　申請用電 二、辦理原則 各區營業處對有關用電申請案，應依下列原則辦理： (一)應逐案主動洽詢用戶希望用電日期(實施CPS區處應將用戶希望用電日期登入CPS)，  並予追縱管控，全力配合，以滿足用戶需耍，增加公司電費收入。如未能於約定日期 前供電，應於一週前主動協洽用戶調整約定處理完成之日期。 (二)各經辦部門應就主管職掌負責積極辦理、服務中心或營業股應居於中心地位，主動負起催辦連繫之責，遇有積壓案件，應分析遲滯原因，報請主管採取因應措施。 六、申請用電事項 申請用電事項，按其性質分為以下幾種： (一)新設：凡未用電場所、新裝用電設備，申請開始用電，或廢止用電之用電場所申請重新用電，或暫停用電與終止契約超過得復電期限之用電場所申請重新用電者。 (二)增設：用戶申請增加用電設備或契約容量者。 (三)分戶：用戶劃出其一部分用電場所申請另外單獨設戶用電者。 (四)併戶：二戶以上形成一個用電範圍申請合併為一戶用電者。 (五)遷移用電：電力或綜合用電用戶申請將其一部分或全部設備、契約容量遷移至另一用 電場所使用者。 (六)廢止用電：用戶因已無需要或需停止用電期間將超過復電期限，申請廢止其全部用電 設備或契約容量者。 (七)暫停用電：用戶申請保留用電權利，於一定期間內暫停使用其全部用電或部分契約容 量者。暫停用電期限最長以二年為限。 (八)復電：用戶經停電、終止契約或申請暫停用電，在規定期限內申請恢復用電者。 (九)包表變更：包燈用戶申請變更為表燈用戶者。 (十)種別