跨部門沟通协作的五项修炼(张玉讲师).docVIP

沟通协作的五项修炼 ———沟通管理系列课程 【训练课题】《沟通协作的五项修炼》 【特训专家】实战派培训专家张玉老师 【课程背景】 为什么跨部门沟通的问题反复发生？ 为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？ 部门间的交叉与重叠如何处理？ 如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？ 如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？ 如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力？ 【课程目标】 ■挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；掌握跨部门沟通的关键技巧与方法； ■分享跨部门沟通的要点；减少冲突，提高企业效率的沟通与协调； ■树立共同的团队目标；提升跨部门人员的沟通技能。 【课程对象】 ■部门主管 ■职能部门员工 ■关键岗位员工 【授课方式】 互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，轻松、流畅、实效、生动 【课程时间】6小时 【课程大纲】 时间分配 主 题 内 容 0.5小时 沟通不畅的八个根源 ■核心透视 结果-结构-战略-使命 ■目标层分不明晰 ■组织分工不明确 ■沟通的机制不健全 ■考核追踪不到位 ■不容忽视的“部门墙” ■客观存在的个体差异 ■沟通的能力与技巧 ■企业文化待打造 1小时 五项修炼一：炼脑 ---沟通协作五大思维模式 ■核心五动 被动-启动-主动-自动-乐动 ■思维一：第一意识 ■思维二：全局意识 ■思维三：主动意识 ■思维四：问题意识 解决问题就是不断提升自己的能力 ■思维五：换位意识 1小时 五项修炼二：炼嘴 ---沟通的三大核心要素 ■沟通三原则 1）面子第一，道理第二主动沟通学员将练习讨论、发言、角色扮演亲自体验、演练其所学的知识和技能。培训特色：讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；将练习讨论、发言、角色扮演亲自体验、演练其所学的知识和技能。?通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。 主讲课程及擅长领域：部分受益企业： ?临矿集团 海信集团 ?中外运 新恒基 哈尔滨和润 21世纪 松下电工桑诺珂制衣 三恩集团 祥兴钢管 北京中辰百年 英迪科技(新加坡)乌姆哈丁船艇制造（） 红牛?集团山东机构东一胶带（韩资）20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上） 宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问 北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问 河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问 威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问 某著名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责 人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验 青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系 建设，规划建立企业大学等等。 。。。。。。 更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理。 部分企业内训案例： 江苏蓝丰生化（上市企业）原苏化集团《员工职业素养与职业化塑造》培训2天，《问题分析与决策》培训2天 中石油山东公司全省客户经理《有效沟通技巧》，《中高层管理的九大核心技能》2天 青建集团新员工《新进员工职业化培训》2天 利群集团全部企业培训师200多人《TTT企业培训师培训初阶，中阶》共计6天培训 新东方青岛培训学校《中高层管理的九大核心技能》培训2天 日照威亚发动机workshoping《中高层管理维持性培训》2天 赫曼斯（中国）咨询人力资源管理系列培训课程《培训与开发》共计100天 瑞恩集团中高层领导干部《打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力》培训共计16天 某连锁化妆品企业培训师《TTT企业培训师训练核心课程初阶》全国巡讲15天 海信集团企业中层干部《高效企业执行力》，《阳光与积极心态建设》共计2天 威海某渔具企业企业内部培训师训练《TTT企业培训师培训课程》共计3天 临沂金锣集团各个事业部人力资源经理《人力资源管理之培训体系建设》共计2天 兖矿集团高级经理《商务礼仪与职业素养》培训1天 北京某银行企业内部培训师《TTT企业培训师培训中阶课程》2天 青岛某知名地产企业《中高层管理的九大核心技能》培训2天 韩国某知名医疗器械企业经销商《团队建设与高效执行力》2天 菏泽某矿务局《企业管理的基本思路》培训2天 金奥传媒企业销售人员180人《卓越销售的五项修炼》培训2天 青啤地产高级项目经理《商务谈判与商务礼仪》培训2天 中国海洋大学大学生《职业生涯与职业规划》培训1天 中国石油大学大学生《如何快速就业和定位》培训1天 中粮集团花生制品公司《高级商务礼仪培训》1天 。。。。。。 更多企业培训案例请联系张玉老师助理