7章 组织的权力[精].ppt

第七章 组织的权力与冲突 组织的运转过程也是权力的行使过程，组织的每一角色都拥有不同的职权范围。 权力在组织的行使完全是一种角色行为，它不带感情色彩，也与角色意志关系不大 本章要掌握：权力的类型与特点；权力的制约因素及对人的行为所产生的影响；由此所带来的组织冲突及其解决办法 第一节 权力的界定 权力的界定与意义 权力相关概念 权力的类型 权力的界定 宏观的权力观 韦伯 微观的权力观 福柯 权力的类型(续) 专家权 作用者通过自己的专业知识所产生的一种影响能力，会对组织权威造成威胁 关联权 法定权以外，作用者本人因素造成的附加影响，如个人魅力、兴趣、涵养等 信息权 由信息来源等方面的信息机会产生的影响能力，虽不明确与清晰，影响渐大 职能权 由于不对等的职能依赖关系，依赖程度低的作用者对另一方控制与支配能力 第二节 权力制约因素和影响 权力的制约因素 权力的影响 环境的确定性 环境的稳定性和易变性直接影响组织内部的权力关系 内外部环境 群体间的关系也是环境关系，包括合同、吸纳和合并 资源的替代性 资源可替代性高，资源拥有的权力小，否则则相反 任务的中心性 组织设计的基本原则是，保证任务中心性与权力成正比例关系 权力的影响 ?顺从行为 意见不一致时，遵照作用者意志行事，四种类型：全面顺从、行为顺从、态度顺从、态度教化 一致行为 受作用对象吸引，自愿按其意志行事，它是自觉自愿的顺从，降低了权力的运行成本 内化行为 出于自身内在信仰和价值标准，按作用者意志行事，效率最高的行为方式 第三节 组织冲突的类型与原因 组织冲突对组织的作用 组织冲突的种类 组织冲突的机制分析 组织冲突的作用 组织冲突是指相互作用的各方由于价值体系的差异，或在稀有资源的分配过程中的矛盾引起的对立与争斗 冲突的功能说 冲突的“安全阀”作用 当然，冲突也有其负面作用 组织冲突的原因 目标上的差异性 影响目标差异的因素有互动双方的目标取向和达标障碍 行为期待的差异 互动双方职能上的相关性有三种类型：并列关系、单向关系和双向关系 价值资源分配上的差异性 影响稀缺资源差异性的原因有：任务的确定性和价值资源的稀缺性 冲突观念的变迁 关于冲突的传统观点 冲突的消极影响 关于冲突的人际关系观点 接纳和允许冲突的存在 关于冲突的相互作用的观点 鼓励冲突的出现 冲突类型的影响 正功能的冲突类型 超个人冲突、手段冲突和非基础性冲突 负功能的冲突类型 个性化、目的性和基础性冲突 冲突的解决方法 回避法 不是去深究冲突产生的根源，而是想利用回避的方式逐渐消除冲突 化解法 对冲突双方的激烈情绪进行降温，使之心平气和、恢复理智，冷静对待冲突问题。 结构调整法 在冲突的根源上，分析组织内外环境因素的变化，进行必要的人事与结构调整，重新确立冲突双方的关系，杜绝此类冲突的出现 * 牟其中是被社会长期压在底层的一个角色，其悲剧性在于要用冲撞体制的办法不断证明自己的强大，要翻身。牟其中是第一代贸易类民营企业中做得最成功的，单笔金额几个亿，没人做得过他。实际上，倒飞机这件事是在改革开放初期的体制下私人资本创造的最了不起的商业奇迹。至于他的商业伦理、公司内部组织，都和他的出身、经历、以及社会制度的变革有关。这样来说比较公允，不能笼统地把他说成是个江湖骗子或者坏人。 因为第一代民营企业江湖豪侠、英雄气节、政治情结非常浓烈。 牟其中不论开大会开小会，从来没人主持。讲台上放一张小方桌，他拿个大茶缸子坐下，讲完就散会。不听大家说什么，他讲过瘾了就行。 一个时代有一个时代的生意人。政治情结、江湖大哥、民间智慧、合理的商业想像力，以及我们有限的体制空间，塑造出牟其中这样一个形象。现在没有此类人物了。生存就是在每个阶段改变自己适应环境，不断改变行为方式；而以原有方式一直往下做，环境改变人不变，会死得很快。 权力对组织的意义 组织权力是指在特定的情境的相互作用体系中，作用者按自己的意图影响作用对象的能力。 其意义包括：权力依存于特定的组织情境；权力根植于相互作用体系；权力是施加影响的潜在能力，而非影响本身；权力表现为对作用对象的成功影响 权力相关的概念 影响 权力是一种影响能力，它是组织内的合法权力，比影响体现更多的主体性和意志性。 权威 经常混用，但有区别，权力建立在强制的基础之上，权威则依靠作用对象的认同、承认和信赖 职权 职权是职位权力、与职位相联系根据职责而确定的制度化权力；权力是职权的表现形式，但职权的影响范围相对狭窄 权力的类型 强制权 建立在规则和规范的基础之上，对成员进行处罚的能力，包括批评、训斥、降职、降薪、降级、直至解雇等 奖酬权 作用者按组织规则和命令对完成工作的员工拥有分配有价值资源的能力 包括物质性的和精神性的 法定权 根据角色在组织中所处的职位而被正式