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国有跨国企业人力资源管理 应用知识管理研究 第一章 绪论 一、文献综述 知识管理自提出以来，国内外的研究在知识管理的各个维度都进行了大量的研究，人力资源管理是学术、企业、教育等各界研究的重要领域，在人力资源的发源、流派、应用技术、发展趋势等方面都有大量的文献。以全文检索方式在中国知网进行搜索，涉及“知识管理”的文章有217万余篇，涉及“人力资源管理的文章有80逾万篇，合并检索“知识管理”和“人力资源管理”可找到文章10万余篇。涉及跨国公司人力资源知识管理的有3119篇文章。 如果按照主题词进行检索，“知识管理”共找到25,120篇文献，以Knowledge Management为主题词的中英文文献有10,090个结果；以“人力资源管理”为主题词的文章76,262篇，“Human Resources Management”为主题词的文章17,752篇；以“知识管理”和“人力资源管理”作为主题词的文章有2,814个结果，而以“Knowledge Management”和“Human Resources Management”作为主题词进行搜索，则出现了487篇中英文文献，其中涉及跨国企业的有两篇。 二、研究现状分析 知识管理理论和人力资源管理理论不断丰富，在人力资源管理领域对知识管理的应用研究逐渐加强。在上述所述的各类文章中，主要集中在人力资源管理中的知识转移、知识网络、知识共享、创新研究、跨文化研究、学习型模式研究等方面，对知识管理对人力资源的影响与系优化作用以多种形式，从多个角度进行了阐述，对知识管理在人力资源管理领域内的发展方向和介入方式提出了很多新颖的观点。 三、本文的研究重点和创新意义 本文以A企业为例，重点阐述在国有跨国企业的人力资源管理中，如何应用知识管理推动企业在跨地域、跨文化的经营环境中，在复杂的经营理念中寻求最优的人力资源管理模式，提升企业的管理能力和运营能力；阐释国有跨国企业区别于一般跨国公司的特征，分析其人力资源管理应用知识管理的难点及其出现原因。对国际跨国公司人力资源管理应用知识管理的成功实践进行研究，探讨在跨国公司这一经济体进行知识管理实践的成功经验，由此提出解决国有跨国企业人力资源管理应用知识管理所遭遇难题的解决方案。 本文的创新意义在于对于国有跨国企业这一具有许多特性的经济体从人力资源知识管理的角度进行了分析，梳理国有公司在面对跨国经营时出现的问题，引入先进的人力资源管理理念和知识管理思维，以解决知识管理这一理论在国有跨国企业人力资源管理中的应用问题。 第二章 基本概念 一、知识管理 1. 知识管理的主流定义及相关术语定义 1.1根据中国国家标准化管理委员会发布的知识管理定义，知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。在这一定义下，知识管理的内容和应用范围是宽泛的，更多的被看作是学术研究和发展的基础管理实践。 在实际的管理实践中还有一种定义，即知识管理是在组织中建立一个系统，让组织中的知识和信息，通过获取、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程不断反馈到知识体系内，形成不间断的、个人与组织的知识积累螺旋，形成组织智慧，在企业中成为管理的知识资本，并为企业做出正确的决策、适应市场变化提供智力支持。在这一定义下，知识管理具像化为企业管理不可或缺的部分。 进入二十一世纪以来，知识管理在企业管理中日益受到重视并列为企业家成长必须掌握的管理内容之一，众多MBA、EMBA的管理类课程都将知识管理列为必修课。掌握知识管理的管理体系和方法，对于在信息化时代中力争上游的企业来说，正在成为重点关注对象。中国企业管理在改革开放后以非同一般的速度吸收和实践着各种企业管理理论，当信息时代到来，以人为本的管理思想逐渐成为社会主流的时候，知识管理也作为对“知识”这一社会发展的元素直接作用的管理理论，为中国绝大多数企业所接受，其中国有企业特别是国有跨国企业则成为这些企业中的独特力量。 知识管理管理的对象是“知识”这一无形资产，对于知识资产的重要性最为重视。人是“知识”的载体，特别是隐性知识，脱离了人则无法存在。因此知识管理通常通过对人的管理来实现对知识的管理，要求在管理的实施过程中充分发挥人的主观能动性，照顾好拥有知识的人，获取有用的知识是“以人为本”的现代管理理念产生的原动力和终极目标。 1.2知识管理相关术语的定义 1.2.1数据是未经组织的数字、图形、文字等，来源于实施，通过观察和度量可得。 1.2.2信息是通过某种方式组织和处理数据，分析数据间关系，是数据具有意义，形成信息。 1.2.3知识是信息的集合，是有用、有意义的信息，有对信息进行判断和确认的过程。是“客观事物的属性与联系的反应，是客观世界在人脑中的主观映像”（见《中国大百科全书·教育》），包括主体对事物的感性知觉或表象的反映即感性知识和