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HR二级考试复习提纲 人力资源规划 S1.1.1企业组织结构设计 一、组织设计原则：（我国5条、孔茨15条、厄威克8条） 1．任务与目标原则 2．专业分工与协作原则 3．有效管理幅度原则 4．集权与分权相结合原则 5．稳定性与适应性相结合原则 二、组织结构设计程序： 1．分析因素，选择最佳结构模式（根据企业规模、环境、战略、信息沟通） 2．根据所选模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门 3．选择合适结构，进行机构设置 4．将各部门组合，形成特定的组织结构 5．根据环境变化不断调整结构 三、组织结构模式选择： 1．以成果为中心：事业部制、模拟分权制 2．以任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制 3．以关系为中心：契约制 四、组织结构与企业战略的关系： 1．组织结构是企业战略实施的手段 2．根据企业战略调整组织结构 S1.1.2企业组织结构变革 五、组织结构变革的程序： 1．诊断：（1）调查：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程 （2）组织结构分析：任务确认、分析核心竞争力、分析各种职能的性质和类别 （3）组织决策分析 （4）组织关系分析 2．实施变革：改良式、计划式、爆破式3．企业组织结构评价 六、组织结构变革的征兆： 1．企业经营业绩下降 2．组织结构本身病态的暴露：如指挥失灵，决策迟缓、信息不畅等 3．员工士气低落，合理化建议减少，旷工率离职率上升 七、组织变革的阻力、原因及措施： 1．阻力：（1）生产经营状况恶化 （2）工作效率降低 （3）调职离职人数增多 （4）提出反对理由 2．原因：（1）习惯了以前的工作方式和组织结构，对变革有不安全感 （2）思维落后，没有理解组织变革的必要性 3．措施：（1）组织员工参与变革（拉人） （2）对员工进行培训，使其适应变革后的工作岗位（培训） （3）起用年富力强、有创新精神的人才（换人） 八、组织变革应注意的事项： 1．要仔细研究充分酝酿，避免心血来潮、朝令夕改现象 2．先试点后推广 3．建立健全规章制度及相关配套工作 S1.2人力资源规划的基本程序 九、人力资源规划内容： 狭义：人员配备计划、人员晋升计划、人员补充计划 广义：人员配备计划、人员晋升计划、人员补充计划、薪酬激励计划、培训计划、职业生涯规划、其他 十、人力资源规划的作用： 1．满足企业发展战略的需要 2．促进人力资源管理工作的开展 3．协调人力资源管理各项计划 4．提高人力资源的利用率 5．使员工个人目标与组织目标一致 十一、人力资源规划的环境： 内部：企业行业特征、企业发展战略、企业文化、人力资源管理系统 外部：人口、经济、科技、文化法律 十二、人力资源规划的原则： 1．确保人力资源需求原则 2．与外部环境相适应原则 3．与企业战略相适应原则 4．保持流动性原则 十三、人力资源规划的程序 （核心：需求、供给、供求平衡） 1．收集企业经营环境、发展战略的信息 2．确定期限，了解企业人力资源现状，准备资料 3．定性与定量相结合，进行供求预测 4．制定计划，提出调整措施 5．评价与修正 S1.3人力资源需求预测 十四、人力资源需求预测的内容： 1．人力资源需求预测 2．人力资源存量与增量预测 3．人力资源结构预测 4．特种人力资源预测 十五、人力资源需求预测的作用： 1．对组织方面：（1）满足组织发展对人力资源的需求 （2）提高组织竞争力 （3）是人力资源部门与其他直线部门良好沟通的基础 2．对人力资源管理方面：（1）实施管理的依据 （2）调动员工的积极性 十六、人力资源需求预测的局限性： （1）代价昂贵 （2）知识匮乏 （3）环境不确定 （4）企业内部抵制 十七、人力资源需求预测包括： （1）现实人力资源预测 （2）未来需求预测 （3）未来流失预测分析 S1.3人力资源的需求预测 十八、人力资源需求预测的程序： 1．准备阶段：（1）构建预测系统：总体经济发展预测、总量与结构预测、预测模型与评估系统 （2）预测环境与影响因素分析SWOT、竞争五要素分析法 （3）岗位分类 （4）资料采集与初步处理 2．预测阶段：（1）确定职务编制与人员配置，即定编（标准） （2）盘点人力资源，统计缺编超编人数（存量） （3）讨论得出现实人力资源需求量（标准-存量） （4）统计退休、辞职等未来人员流失状况（未来流失） （5）根据企业发展统计未来需求量（未来需求） （6）汇总得出整体人力资源需求预测结果 3．编制需求计划 S1.3.2人力资源需求预测的技术路线和方法 十九、人力资源需求预测原理： 相关性原理、相似性原理、惯性原理 二十、人力资源需求预测方法： 1．定性方法：描述法、经验预测法、德尔菲法（问卷调查法、25个问题） 2．定量方法：（1）转换比率法（短期需求预测） （2）人员比率法