商超微信运营思路摘要.ppt

商超行业运营思路 * 充分调动用户参与互动 有效引导用户走入商场 口碑传播 微信互动 线下事件 媒体推广 有效解决以往： 微信合作整体思路 门店人流量下降 活动无法有效通知 到店用户无法沉淀 购物节中用户无参与感 微信解决方案整体规划 引流 互动 沉淀 微信解决方案之引流 公众账号发起互动活动 商场 合作商户 媒体投放 地面 公众账号 用户 参与 微信解决方案之互动 获取消费券 门店消费 获取消费券 现场用户参与 微信解决方案之沉淀 官方微信账号 现场参与 现场WIFI 现场微拍 互动后续工作 引导用户传播活动感受 下一次互动预热 微信公众账号用户维护 让更多的用户参与到后续商场活动中 持续数据监控，定期形成数据报告 商场自身需协调事项 商场 各推广资源 商场场地 商户 折扣资源 商户线下 配合资源 01 02 03 04 北京财富购物中心账号示例 微官网 微客服 微预约 北京财富购物中心账号示例 微调研 微场景 微活动 北京财富购物中心账号示例 微会员 微邀请 微信墙 口碑优势 01 客服 100%接通率 专业在线一对一服务 低于3%的投诉率 客服365天7×12h 客户 良好体验 01 便捷的操作让每一位用户都能轻松上手 可实现任何营销效果 只有你想不到 没有我们做不到 数据化地展示最终的营销结果 让用户真切地感受到付出有所得 知晓得多少 金牌售后 01 坚持不搁置任何一个问题 努力为客户处理直至解决为止。 每一位用户都可获得提供的精美礼品 回访 会致电每一位用户，回访其使用产品近况，并在第一时间进行相应改进。 解决 礼品 感谢观看下载 THANKYOU ~~~~~ 阿杰