新情景日语会话教程第三册第六課 至急、検討させていただきますので･･･.pptxVIP

第六課至急、検討させていただきますので???学習目的　感情的にならずに気持ちを客観的に伝えることができる。　困った状況を伝えて、交渉することができる。　相手の気持ちを理解し、解決策を示して交渉することができる。ウォーミングアップ　交渉する時、どう言いますか。?　交渉がどう切り出したらいいか考えましょう。?　強い要請?依頼をあらわすときの妥当な表現を考えましょう。?　相手の意見などを確認する必要があるので、その表現を考え　ましょう。?　交渉の最後、まとめ言葉を考えましょう。?　自分の意見やアドバイスを表す時、相手に納得してもらえる表現を考えましょう。交渉する時の会話流れ交渉する時の表現話の切出し例：いろいろご事情もおありかとは思いますが、…。　　　　。　　　　。強い要請?依頼例：なんとか～を/でお認めいただけたら…。　　なんとかご　　　いただけませんか。　思い切った/　　　/　　 /線を出していただけませんか。　　　交渉する時の表現 もう少し　　　していただけませんか。 価格をもう少し　　　られませんか。 この点に関しまして、いくぶん　　　していただ　ければありがたく存じます。確認例：いかがでしょうか。　～　　　。　（その辺）を踏まえて　あの線で　　　。交渉する時の表現めとめ例： よく　　　してみましょう。　改めてご　　　を差し上げます。　　　　に検討してみましょう。　検討させていただきますので…。　　。キーワード下記単語の発音と意味を確認しましょう。　見積書 コストダウン 値上がり 目一杯 検討 手を打つ 念のため　会話1　値段の交渉登場人物：　杉下ー課長　高橋ー会社員　杉下：見積書、送っていただきましてありがとうございました。高橋：はい、いかがでしょうか。杉下：う～ん、率直に言って先日の見積もりからもう10％コス トダウンできませんか。高橋：ええっ！それは…。原料が値上がりしていますから ね～。注文数が少ないし、これで目一杯なんです。な んとかご配慮いただけませんか。杉下：ご事情も分かりますが…、再度ご検討願えませんか。高橋：もう打てる手は全部打ったんですよ。杉下：今度大量注文するので、貴社がさらに譲歩してくださ れば、貴社の利益は長期的には相当のものとなるでしょう。高橋：う～ん、では、上司に相談してから改めてご連絡をさしあげ ます。会話2　契約の交渉登場人物：山上ー会社員　杉下ー課長三上：では、こちらの契約書にサインと印鑑をお願いできますで しょか。杉下：申し訳ありませんが、やっぱりもう一度上司に相談してから、 ということにさせてください。三上：あ～、どの辺に問題があるんでしょうか。ご意見、 ご提案が あれば、お願いいたします。杉下：いえ、問題というわけではないんですが、金額が 大きいの で念のためということで。三上：あ、そうですか。一日も早く契約を結びたいんです けどね。お願いいたします。杉下：はい、わかりました。至急、検討させていただきますので…。会話3　クレーム対応登場人物：高橋―会社員　　受付の人受付の人：はい、スピード便渋谷センターでございます。高 橋：あ、昨日不在連絡票が入ってて、今日の4時までに届 けてもらえるように連絡したんですけど、まだ届かない んです。受付の人：申し訳ございません。ただいまお調べいたします。お客 様の手元に不在連絡票がございますか。高 橋：あ～、あります。受付の人：右上にある、8桁の配達番号をお願いいたします。高 橋：えっと～、４５２－７―８２３０受付の人：はい、４５２－７―８２３０で、中部様ですね。ただいま、 ドライバーと連絡を取って確かめまして、こちらから中 部様のお宅に折り返しお電話差し上げます。高橋：はい。じゃあ、よろしくお願いします。タスク練習練習目標：困った状況を伝えて、交渉できる； 相手の気持ちを理解し、解決策を示して交渉 することができる。人数構成：4名役　　割：A（浪花物産課長　　40代男性）　B（東京商事課長　　40代男性）　C（浪花物産社員　　30代男性）　D（東京商事社員　　30代男性）ビジネスマナーOXクイズ――交渉術編　相手がリラックスして本音を出せる“アウェイ”で交渉をする。　追い詰められたら“即答”すべき。　ポイントを強調するためにあえて黙る。　相手の言い分をじっくり聞き、相手がボロをだしたら、言葉尻を捕らえ一気に畳み込んでいく。ビジネスマナー：交渉する時のマナー文書を読みながら、下記の質問に答えてください。交渉する時に極度に緊張するような人は、どのようにすればいいでしょうか。交渉で言い争いをして、感情的になってしまったら、最後どんな羽目に陥るかもしれないですか。交渉で、一方が何かを得れば、もう一方は何かを失うような場合、どのようにすればいいでし