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- 约2.22千字
- 约 16页
- 2017-01-19 发布于江西
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第三課お名前はかねがね伺っております 学習目的 受け付けの人とコミュニケーションできる。 訪問者と訪問先の紹介をすることができる。 本題に入る前の挨拶をすることができる。 ウォーミングアップ いよいよ会社に訪問します、では、まず訪問する前の準備を考えましょう。 ? 電話でアポイントメントを取る時の挨拶を考えましょう。 ? 訪問日時を決める時、あまり歓迎されない時間帯を考えましょう。 ? ぴったりの約束時間通りに行くのがいいでしょうか、時間管理を考えましょう。 ? 身だしなみの確認事項を考えましょう。 訪問先到着から面談までの流れを頭に入れよう 流れ 訪問先到着から面談までの各シチュエーションでの表現 受付で 例:名乗り方: 。 要件を伝え: 。 感謝の意: 。 応接室で 例:面会者が来た時の挨拶: 。 お客様に上司を紹介: 。 上司にお客様を紹介: 。 名刺を渡す時: 。 名刺を受け取る: 。 名刺を忘れたとき: 。 キーワード 下記単語の発音と意味を確認しましょう。 取次ぎ 応接室 都合 外出 後日 役に立つ 頂戴 かねがね 高名 名刺を切らす 会話1:受付でアポありの場合 登場人物:佐々木ー会社員 田中ー受付係 佐々木:失礼いたします。 田中:はい。 佐々木:東日本貿易会社の佐々木と申します。 本日10時に社長の林様とのお約束をいただいております。 お取次ぎ願えますか。… 田中:はい、東日本貿易会社の佐々木様でございますね。 少々お待ちください。 (しばらくして) 田中:お待たせしました。では、応接室までご案内いたしますので、 こちらへどうぞ。 佐々木:ありがとうございます、よろしくお願いいたします。 田中:どうぞ、お入りください。 佐々木:はい。 田中:では、しばらくお掛けになってお待ちください。 佐々木:はい、どうもありがとうございます。 会話2 受付でアポなしの場合 登場人物:佐々木ー会社員 田中ー受付係 佐々木:失礼いたします。 田中:はい。 佐々木:東日本貿易会社の佐々木と申します。林様はおいでになります でしょうか。お約束はいただいておりませんが、近くまでまいり ましたのでご挨拶をと思いまして… 田中:はい、東日本貿易会社の佐々木様でございますね。 林の都合を確認いたしますので、少々世待ちください。 (しばらくして) 田中:お待たせしました。あいにく林はただいま外出しておりますが… 佐々木:さようでございますか、かしこまりました、ではまた後日ご連絡 しますので、お手数をおかけしてすみませんでした。 田中:こちらこそお役にたてず申し訳ございません。 佐々木:いえいえ、では、失礼いたします 会話3 応接室で名刺交換を行う 登場人物:佐々木―会社員 林―取引先の社長 高橋―部長 佐々木:お忙しいところお時間をいただきましてありがとうございます。 林:いいえ。こちらこそ、わざわざお越しいただき、どうも。 佐々木:紹介いたします。こちらが私どもの社長の高橋でございます。 (高橋社長は両手で名刺を出しながら) 高橋:高橋と申します。どうぞ、よろしくお願いいたします。 林:頂戴いたします。高橋様ですね。お名前はかねがね伺っております。よろしくお願いいたします。林と申します、こちらこそどうぞよろしくお願いいたします。 高橋:頂戴いたします。林様ですね。こちらこそ、ご高名はかねがね伺っております。どうぞよろしくお願いいたします。 林:では、どうぞお座りください。 タスク練習 練習目標:受け付けの人とコミュニケーションできる; 訪問者と訪問先の紹介をすることができる; 人数構成: 4名 役 割: A(三井電気フロント係り 20代女性) B(みずほ証券営業部課長 40代男性) C(三井電気社長 50代男性) D(むずほ証券社長 50代男性) ビジネスマナーOXクイズ――訪問編① アポイントを取る時は、「要件」だけ伝えればいい。 訪問先の会社に入る前にコートやマフラーは脱いでおく。 受
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