管理学 第的四章 决策职能.pptVIP

第四章 决策职能 决策职能概述 预测与决策 现代决策系统 第一节 决策职能概述 决策的涵义 决策的类型 现代决策的基本原则 现代决策的一般程序 一、决策的涵义 决策的定义 决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从中选出合理方案的过程。 决策的特点 ① 决策是行动的基础 ② 决策要有明确的目标 ③ 决策必须至少有两个以上的行动方案 ④ 决策是一个优选的过程 ⑤ 决策必须面向未来 二、决策的类型 1. 根据决策对管理过程的重要性 —— 战略决策、战术决策和业务决策 2. 依据决策者在管理系统中所处层次高低 —— 高层、中层和低层决策 3. 根据决策所涉及的问题是否惯常出现 —— 常规决策和非常规决策 4. 依据参与决策的人数多少 ——个人决策和集体决策 1.战略决策、战术决策和业务决策 战略决策：确定组织活动方向、原则、目标的决策。 战术决策：确定达到组织目标所采取的途径、手段和措施的决策，是实现战略决策的步骤和环节。 业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策。 2.高层决策、中层决策和低层决策 高层决策：解决有关组织全局利益和整体目标等重大问题，具有战略性和长期性的特点。 低层决策：解决有关组织局部利益和具体目标问题，具有战术性和短期性的特点。 中层决策：介于高、低层决策之间，兼有二者的特点。 3.常规决策和非常规决策 常规决策（程序化决策）：是指在管理活动中重复出现的对例行问题的决策。 （有章可循、有程序可依） 非常规决策（非程序化决策）：对新颖的、偶然的、具有不同寻常影响的例外问题的决策。 （无章可循） 组织结构良好是与程序化决策相对应，组织结构有问题是与非程序化决策相对应。 基层管理者主要处理熟悉的、重复发生的问题，他们主要依靠标准操作程序那样的程序化决策，而越往上层的管理者，他们所面临的问题越可能是结构不良问题。 4.个人决策和集体决策 个人决策：只有一个人的决策。大多数情况下，管理者都是良好的决策者。但是人类的判断会受到认知偏见的负面影响而出现问题，导致不良决策。认知偏见来源于决策者处理信息、进行决策过程中的系统误差。集体决策具有许多优点。 集体决策：决策者多于一人且使决策主体成为一个集体的决策。集体决策的优缺点： 优点 缺点 （1）提出更完整的信息 （1）消耗时间 （2）产生更多的方案 （2）少数人统治 （3）增加决策结果的可接受性 （3）屈从压力 （4）提高合理性 （4）责任不清 三、现代决策的基本原则 1. 信息准全原则。为决策所搜集的信息准确全面的反映决策对象的内在规律与外部联系。 2.可行性原则。决策在现有主客观条件下必须是切实可行的。即决策必须符合现有的主客观条件，具有合理性、先进性，同时又符合道义、法律、环境。 3. 对比选优原则。最终决策方案必须是依一定的价值准则，在诸多备选方案中通过对比选优产生。 4. 科学民主原则。决策必须遵循科学的程序和规律，采用民主的方法并反映公众的利益。 四、现代决策的一般程序（过程） 1. 发现问题（识别问题） 2. 确定目标（确定解决问题的标准） 3. 拟定备选方案 4. 分析评估方案 5. 方案选优 6. 实施方案 7. 评价决策效果 决策过程/程序 第二节 预测与决策 预测的定义 预测与决策的关系 预测的方法和技术 一、预测的定义 预测：是指人们对客观事物未来某一时刻的性质、状态和发展变化趋势所作的估计和测算。这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预计未知。预测的依据是对客观事物变化规律的正确认识。 二、预测与决策的关系 预测和决策在现代管理学中属于一个范畴，二者的关系十分密切。 预测是为决策服务的，正确的决策必然建立在科学预测的基础上。预测的作用具体表现为： 为决策机构提供未来的信息； 向决策者先行勾画出决策目标的轮廓； 帮助决策者探讨达到某种