管理学第七的章道德.pptVIP

第十六章 管理与道德 管理者的最终职责是将社会公众的好处当成企业自身的利益。 ——德鲁克 本章主要内容 道德与管理的关系； 如何改善管理道德； 企业的社会责任； 案例：日本人拒购三菱汽车 2004年日本警方逮捕了三菱汽车公司前总经理河添克彦，同时逮捕的还有公司前副总经理及负责质量管理的几名董事，至此三菱汽车管理层已有6人涉嫌犯罪而被起诉。 造成这一危机的是三菱汽车公司自己。据警方调查，多年来三菱汽车公司一直掩盖着其严重的产品质量问题，造成93起事故死伤21人。事实上早在1998年该企业就已发现刹车系统存在严重缺陷，一线人员很快报告了最高领导。但时任总经理的河添克彦怕影响三菱的声誉，指示维修站点在车辆定期检修时偷偷修补好缺陷。 现在社会的谴责声如暴风骤雨，拒购三菱汽车形成潮流。日本40个都道府县中，38个决定在政府采购中排除三菱汽车。日本中央政府也在研究制裁三菱。现在三菱汽车专卖店门庭冷落，二手车市场上出售三菱汽车的人猛增，车价暴跌，但买者寥寥。 请分析：三菱隐瞒质量问题的原因及其后果 第一节 道德与管理 一、什么是道德？ 道德是一定社会依靠人们内心信念、传统习惯和社会舆论维系的，以善恶进行评价的，调整人们关系的行为规范的总和。 四种不同的道德观念 二、影响管理者道德的因素 三、道德与管理的关系 1、管理离不开道德 高效、持久的管理是法治与德治的综合 2、道德既是管理的工具，又是管理的目标 培养公民良好的道德品质，促进人的全面发展，是各类管理共同的目标。 四、道德的管理功能 1、高尚的道德可以提升领导的形象和权威，扩大领导的影响力。 2、良好的道德可以增强员工的责任感，使他们自觉地为实现组织目标而努力。 3、良好的职业道德是组织竭诚为客户服务的必要条件。 4、道德建设可以增强组织凝聚力，使组织成为人们相互尊重、相互帮助和友爱的共同体。 5、道德原则推动组织自觉参与社会活动，履行应尽的社会责任。 第二节 管理道德的改善 一、挑选高道德素质的员工 二、建立道德准则和决策规则 三、在道德方面引导员工 四、设定合理的工作目标 五、重视对员工的道德教育 六、对绩效进行全面科学的评价 七、进行独立的社会审计 八、提供正式的保护机制 第三节 企业的社会责任 一、企业社会责任的含义 指企业应承担保护和增进社会公共利益与长期利益的义务。 这一理念由哈佛大学多德教授在30年代第一次提出，80年代企业社会责任运动在欧美逐渐兴起。90年代斯特劳斯公司海外企业虐待女工事件被暴光后，生产守则和社会责任标准纷纷出台。 二、两种不同的社会责任观 三、对企业社会责任的不同观点 （一）赞成企业承担社会责任的论据 1、满足公众期望 2、增加长期利润 3、履行道德义务 4、塑造良好公众形象 5、创造宜人的氛围 6、减少政府过多管理 7、权利与责任平衡 8、符合股东利益 9、企业拥有资源优势 10、社会问题预防特别重要 （二）反对企业承担社会责任理由 1、违反利润最大化原则 2、淡化企业使命 3、增加企业成本 4、使企业权利过大 5、缺乏相关技能 6、缺乏明确规定的责任 7、缺乏大众支持 案例： “开明”成就了福特 亨利·福特说：“作为领导者，雇主的目标应是向工人支付同行业最高的工资。”他将工人每天工资的底限定为6美元，工作时间由9小时缩短为8小时。 福特通过调查发现，7882项工作中，有4034项并不需要完全的体力，因此将这些岗位向残疾人开放，使上万名残疾人能进入公司工作。此类善举在福特成长史上比比皆是。 有一年福特公司的利润比期望值高出许多，公司自愿返还每一车车主50美元。 福