管理学第十的二章.pptVIP

第十二章 激励 管理工作的关键在于领导，领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作。 ——赛蒙 本章主要内容 激励的含义和必要性； 需要激励和过程激励； 激励的原则和方法； 激励的注意点； 第一节 激励概述 一、激励的含义及依据 1、激励的含义 激励是创设满足员工需要的条件，激发员工工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 3、激励的依据 理论依据:人的行为受动机支配；而动机因环境变化而变化； 心理依据：人有各种需要，这些需要具有层次性和可变性。 物质激励：工资；奖金；年金；股权；奖品；福利； 精神激励：表扬、晋升、参与管理；信任；友谊 目标激励 外在激励和内在激励 外在激励——来自老板或管理者对高绩效员工的奖励； 内在激励——员工直接从工作本身获得的报酬（如工作成就感和工作丰富化等） 第二节 激励理论 综合激励理论 一、 需要激励理论 案例：人生乐在相处 2003年7月，40岁的洞穴专家蒙塔尔只身到意大利中部的一个地下溶洞里，开始长达一年的地下实验室活动。 在两千多米深的溶洞里，周围死一般寂静。他看书，写作或看录象。一年中他看了100部录象片，吸了380盒烟。 2004年8月1日，他重见天日。这时他体重已下降了21公斤，免疫系统功能降到最低点，情绪低落。 他说：在洞穴里度过了一年，才明白一个人生的奥秘——乐在相处 赫茨伯格的双因素理论 人有三大社会需要： 成就需要； 权力需要； 归属需要； 二、过程激励理论 1.弗鲁姆期望理论 M（激励力量）=V（效价）×E（期望值） V效价——个体对他所从事的工作或所要达到的目标的估价； E期望值——个体根据以前经验判断一定行为能够导致某种结果和满足其需要的可能性（概率）； 弗鲁姆的期望理论 该公式表明:假如一个人把目标的价值看得越大,估计能实现的概率越高,那么激励的作用就越强。 为了使激励力量达到最大值,弗鲁姆提出了人的期望模式。根据该模式,为了有效地激发员工的工作动机,就必须注意到,个人努力、个人绩效、组织奖酬、个人需要这四者之间的关系。 2.亚当斯的公平理论 亚当斯的公平理论（1967） 公平理论认为： (1)公平是激励的动力。人能否受到激励,不但由他们得到了什么而定,还要由他们所得的与别人所得的相比是否公平而定。 (2)当等式成立,人便觉得公平,否则就会觉得心理失衡,产生不公平感。如果左端小于右端,则会产生比别人吃亏或今不如昔的不满情绪;如果左端大于右端,则会因为投入少、得到多而产生负疚感。 在进行薪酬管理时,需要注意员工可能会对薪酬进行的三种类型的社会比较。一是外部公平性比较,主要集中在对其他企业中从事同样工作的雇员所获得的工资水平的比较;二是内部公平性比较,关注的是企业内部不同工作之间的工资对比问题;三是个人公平性比较,涉及到同一企业中相同岗位的人所获工资的比较。 3.斯金纳的强化理论 无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 正强化与负强化 三、波特-劳勒的综合激励理论 第三节 有效激励 一、有效激励的原则 1、组织目标与个人目标结合 2、物质激励与精神激励相结合 3、外在激励与内在激励相结合 4、正激励与负激励相结合 5、民主公正原则 6、个性化激励原则 二、激励的主要方法 1. 目标激励 2. 奖罚激励 3. 竞争激励 4. 榜样激励 5. 参与激励 6. 感情激励 7. 员工持股激励 8. 危机激励 9. 组织文化激励 10. 领导行为激励 三、激励注意点 1.认清个体差异 2.使员工