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企业内训课程——责任心与主动习惯的培养 明阳天下拓展 课程背景: 为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图? 为什么个别老员工没有动力不能主动行动? 为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩? 为什么员工做事打折扣找借口推卸责任? 为什么员工不能自动自发去承担责任? 为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地? 如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧?本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。 课程收获: 1、通过学习让学员树立正确观念和积极的心态 2、通过学习可以提升学员的觉悟，责任心，自动自发的积极性 3、让学员认识到为自己工作，为将来工作，为家工作 4、让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙 5、掌握自动自发100%员工必备的五大准则 6、掌握自动自发100%员工必备的五大心态 7、让员工进行角色定位，重新认知自己 8、让员工找到激发自己潜能的几个关键点 9、让学员拥有感恩的能力，激发学员的热情，激发学员对公司，对自己的高度责任感，使命感! 授课方式： 采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善;语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：全体员工 课程内容： 第一讲：解惑调整心态培养责任意识 一、调整心态----建立员工良好心态 1、打开身心，消除审视态度，融入快乐情绪 2、积极心态对人生有什么有利的影响? 3、积极的心态从哪里来? A.找一个媒介(能让自己开心的事物) B.发现生活美好方面，驱除“黑点思维” C.时刻心存感恩和赞美 D.找一个正能量积极心态的人为榜样 二、理顺思路----培养员工责任意识 1、案例解析(做老板好还是做员工好) 2、用什么衡量一个人的能力----结果 3、怎么样才能产生最好结果----100%执行力 4、怎么做到执行到位----没有理由与借口 5、做不出结果为什么找理由找借口----怕承担责任 6、怎么做到不怕承担责任----勇敢面对 7、你为谁而工作?你工作快乐吗? 8、工具：训练结果思维 第二讲：责任的认知 一、责任意识 1、责任的含义 2、责任与能力，责任与信任 3、责任意识的行为表现(解决：拖延，找借口，抱怨) 4、如何尽到责任 尊重社会分工提高自身能力 4、工具：责任意识训练 二、执行100%责任的三把金钥匙 1、坚守承诺 为什么要学会承诺 承诺的力量 2、结果导向 A.员工不做结果的根源是什么? 认识问题(不知道什么是结果) 态度问题(不愿意做结果) 能力问题(做不出结果) B.为什么要做结果 结果能给企业带来什么 结果能给个人带来什么 3、决不放弃 视频演示—什么是决不放弃 第三讲：自动自发---一种责任精神的体现 一、自动自发的含义 二、自动自发的心态基础 1、为责任而工作 2、为梦想而工作 3、为兴趣而工作 4、为感恩而工作 三、如何做到自动自发 1、主动出击 2、勤奋用心 3、执行完善 第四讲：自动自发100%负责任员工的必备五大准则 一、凡事负责任 1.员工为什么不想承担责任? 抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结; 提炼出不想承担责任背后的真正症结 2.责任的二个层面 A.对公司如何100%负责任 责任高于一切，成就源于付出 B.对自己如何100%负责任 对自己的生命，对自己的价值，对自己的人生如何承担100%责任 C.视频展现及经典案例解剖 3.责任的解释 责任的承担，就是能力的提升 当我不舒服时，就是我成长时 我是一切的原因 二、凡事积极主动 1.如何定义积极主动? 2.案例分析：主动就是幸福，被动就是负担 3.积极主动是怎么来的? 4.积极心态能给人带来什么样的益处? 5.通过四个角度的阐述让你变得积极主动： 角度一：使我痛苦者，必使我成长 角度二：人生莫过四个字：正常，福气 角度三：事来则应，事去不留 三、凡事客户至上 1.外部客户 把服务做成款待 向客户提供稀缺价值 把客户的问题当成我工作的主题 2.内部客户 把心放在上级安排的事上 用老板的心做下属的事 做什么都超越领导的期望 四、凡事高标准严要求 1.严要求会痛苦 普通人将就，成功者讲究 2.如何提升标准，每日必问自己两句话： 今天我哪里做的很好? 我今天哪里可以做得可以更好? 五、凡事团队第一 1.成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己 2.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作? 3.借助团队力量，同时对团队产生支持 A.用的三大体现(需要，依赖，帮助) B.定位 对上服从，对下服务 按本色做人，按角色做事