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《社交礼仪概论》试题一参考答案及评分标准 一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分） 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 6．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×） 9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 二、简答题（每小题10分，共20分） 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题 2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁 三、论述题（30分） 论现代礼仪的基本特征。参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性 四、应用题（30分） 在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？ 参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。当两桌横排时，以右为上，以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。 一、填空题（每空一分，共20分） 1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。 2.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理 3.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。 4.一般而言，手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 5.在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的2/3比例。 6.佩戴首饰时，在数量上的规则是以少为佳，在色彩上的规则是力求同色。 7.当两人距离在1.5米到3米之间时，称为礼仪距离。 8.请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序，分别用①②③④表示： （1）主人自驾车（2）专职司机驾车 参考答案：（1）主人旁边1，后排右座2，后排左座3，后排中座4。 （2）专职司机驾车，司机旁边4，后排右座1，后排左座2，后排中座3。 二、判断说明题（判断对错，并说明为什么，每题3分，只判断不说明不能得全分，共30分） 1.女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。 2.在公共场所下蹲，要注意面向他人。 3.正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。 4.在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。 5.与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。 6.行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。 7.送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。 8.做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。 9.用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。 参考答案：1.错，应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边。2.错，忌面向他人，忌背向他人。3.错，女性可以穿短裙，但不能穿短裤。4.对，对自己表示谦虚，对别人表示尊敬。5.错，握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。6.错，长辈吻晚辈，吻额头，晚辈吻长辈，吻下颌或面颊。7.错，花的颜色和数量也对花的寓意有影响。8.错，要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。9.错，中途离开将餐巾放于自己坐的椅面上，方桌上表示用餐完毕。10.错，应注七分满，“茶七酒八”。 三、简答题（每题6分，共30分） 1.何谓“电话形象”？指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。 2.请解释正装的“三色原则”。要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。 3.握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？“尊者决定”，尊者先伸手。4.请简要说明得体的行姿有哪些要求。上体正直，头端目平，手臂摆动，走直线等 5.接递名片的时候应注意什么问题？双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助 四、分析题（每题10分，共20分） 1.舞会是结识朋