公司质量知识竞赛复习题（附答案）.docVIP

公司质量知识竞赛复习题（附答案） 一,全面面质量管理基本知识 1,最早提出全面质量量管理概念的是哪一位位专家 哪一年提出的.. :是美国通用电电器公司的制造和质量经经理——费根堡姆,于11956年最早提出的.. 2,被誉为质量量管理领域圣经的是哪哪部著作,是哪年出版,,目前已出第几版了 :是指《朱兰质量手册册》,1951年出版,,名称为《质量控制手册册》,目前已出第五版,,改名为《朱兰质量手册册》. 3,服务质量量特性包括哪些内容 :服务质量特性包括::功能性,时间性,安全全性,经济性,舒适性和和文明性. 4,全面面质量管理的基本要求是是什么 :推行全面面质量管理必须满足三三全一多样的基本要求求. 5,请说一说三全一多样的具体涵涵义是什么 :①全全过程的质量管理,要体体现以预防为主,不断改改进的思想和为顾客服务务的思想; ,要做好全员员的教育,培训;要制订订各部门,各类人员的质质量责任制,落实责,权权,利;要开展多种形式式的群众性质量管理活动动; ,要保证和提高产产品质量必须使企业的研研制,维持和质量改进的的所有活动构成一个有效效的整体. .. 6,服务设计应编编制哪几种规范 ::包括三个规范:即:①①服务规范;②服务提供供规范;③质量控制规范范. 7,过程检验有有哪几种方式 :首首检,巡检,完工检. 8,PDCA循环的的特点有哪些 :特特点是:①四个阶段一个个也不能少;②大环套小小环;③每循环一次,产产品质量,工序质量或工工作质量就提高一步,PPDCA是不断上升的循循环. 9,6S管理的含义是什么 :6S管理的含含义是:对生产,工作现现场各物质要素所处的状状态不断进行和保持①整整理;②整顿;③清扫;;④清洁;⑤自律;⑥安安全. 10,什么是是因果图 :因果图图是揭示质量特性波动与与其潜在原因的关系,即即表达和分析因果关系的的一种图表. 11,,画因果图应注意些什么么 :①画因果图时时一般开诸葛亮会,,充分发扬民主,各抒己己见,集思广益,把每个个人发表的意见一一记录录在图上; ,,不宜在一张图上分析若若干主要质量问题; ,最高层次的原因应应寻求到可以直接采取具具体措施为止; 要因一定要确定在末末端因素上;并对要因因进行论证. 122,被誉为统计质量控控制之父的是谁 他在在统计质量控制方面的主主要贡献是什么 ::是美国的休哈特,他把把概率论中的±3б原理理用于现场过程控制,首首先发明了控制图. 13,质量特性一般包包括哪几个方面 ::一般包括5方面:①技技术或理化特性;②心理理方面;③时间方面;④④安全方面;⑤社会方面面. 14,全面质量量管理实施中的要点有哪哪五方面 :①领导导重视并参与;②抓思想想,目标,体系,技术四四个要领;③切实抓好基基础工作;④做好各方面面的组织,协调;⑤讲究究经济效益. 15,,质量教育包括哪些主要要方面的教育和培训 :①质量意识教育;;②质量管理知识培训;;③专业技能培训. 16,按标准发生的作作用,审批权限,请问我我国标准分为哪4类 :国家标准,行业标标准,地方标准和企业标标准四类. 17,企企业标准的备案有何要求求 :企业产品标准准,应在发布后30日内内办理备案,一般按企业业隶属关系报当地标准化化行政主管部门和有关行行政主管部门备案,从而而确定企业产品标准备案案的法律地位. 188,企业计量器具的检定定主要包括哪几类 有什什么检定要求 :入入库检定,入室检定,周周期检定及返还检定,经经检定合格,具有合格标标志,才能准许投入使用用. 19,企业质量量信息反馈系统管理的主主要环节有哪些 ::收集,汇总,贮存,传传递,分析,处理,反馈馈的全过程闭环反馈系统统. 20,现场质量量管理的任务有哪些 :质量问题的预防,,质量水平的维持,质量量现状的评定,质量水平平的改进. 21,当当某工序的CPK值较小小时,提高其能力的途径径有哪些 :①调整整分布中心,减小偏移量量ε;②减少分散程度σσ(S); ,放放宽公差范围. 222,影响过程质量的5MM1E是指什么 ::人(操作者),机(设设备,工艺装备),料((原材料),法(工艺操操作方法,规范),环((工作环境),测(检测测及方法). 23,,质量成本的二级科目有有哪些 :预防成本本,鉴定成本,内部故障障成本,外部故障成本.. 24,何谓特殊过过程,请举例说明. :对形成的产品是否否合格,不易或不能经济济地进行验证的过程.如如焊接,热处理,化学反反应,粘结,防渗漏等.. 25,质量控制点点设置的原则有哪些 :①对产品质量有重重大影响关键特性值,关关键部位,重要影响因素素; ,,部位;③质量不稳定,,出现较多不