宾馆酒店奖惩条例（试行）.docVIP

宾馆酒店奖惩条例（试行） 第一节 总总 则 为了奖奖勤罚懒、奖优罚劣，公公正地评价每一位员工的的工作业绩，有效地调动动每一位员工的积极性、、主动性和创造性，同时时为维护宾馆正常的工作作秩序，保持高效、高质质的服务和管理水平，特特制订本条例。 宾馆奖惩制度的原原则是：将思想教育和行行政手段相结合。对表现现杰出的员工，坚持精神神鼓励和物质奖励并行，，以精神鼓励为主；对违违纪员工，坚持教育和必必要执罚并行，以思想教教育为主，惩罚为辅。纪纪律处分以事实为依据，，每一违纪事件均应以公公平、一致的方式得到处处理。 宾馆可可根据具体情形，调整各各类处分的幅度。所涉及及情形在本条例中未提及及的，部门应在给予纪律律处分之前及时与人力资资源部共同商议决定如何何处理。员工在纪律处分分过程中可从部门总监//经理处了解处理决定的的各部分内容。 本本条例适用于宾馆全体员员工，从发文之日起执行行，由人力资源部负责解解释和修订，原有规定与与之相抵触的以本条例规规定的为准。 奖 励 凡凡符合下列条件之一者，，将给予嘉奖。 1. 在宾馆经营管理理和接待服务工作中，勇勇于开拓进取，敢于创新新改革，为规范管理、提提高服务质量、增加营业业收入做出显著成绩，具具有突出表现者； 2.. 在日常工作中中，为宾客提供细微周到到的服务，多次受到宾客客赞誉表扬者； 3. 有重大发明创造造，提出合理化建议，经经实施证明有明显成效，，在控制成本、节约费用用等方面有显著业绩者；； 4. 拾金（（物）不昧，有效防止宾宾客财物遗失、被盗，并并及时将财物交还失主者者； 5. 发生生突发事件或者发现事故故苗头，及时采取果断措措施，制止事态发展，防防止重大事故的发生，使使宾馆避免重大损失者；； 6. 品行兼兼优，工作成绩卓越，被被国家、省、市党政部门门评为劳动模范、先进个个人和优秀党团员者； 7. 积极钻研研本职业务，不断提高服服务技能，在参加国家、、省、市级的行业服务技技能竞赛中，获得前三名名者； 8. 在在宾馆开展的创先争优和和各项服务技能竞赛活动动中，被评为标兵、最佳佳（优秀）员工、先进工工作者、技术能手等； 9. 为保护宾馆馆、宾客和他人生命财产产安全，敢于挺身而出，，见义勇为者；发现违纪纪违法现象和线索，敢于于举报，查证属实，为维维护宾馆声誉做出贡献者者； 10.其他应该给给予奖励者。 对于员工的奖励可分分为：现金、实物、奖励励旅游、工资调升、职位位晋升、通报嘉奖和给予予相应的荣誉称号。上述述奖励可给予其中一个单单项奖，也可以多项合并并奖励。 惩惩 罚 凡凡有下列行为之一者，可可视为甲类违纪。 1.. 违反宾馆制订订的员工仪容仪表准则任任何一项条款者； 2.. 上班迟到、早早退（迟到或早退两小时时以上视为旷工一天）者者； 3. 不按按规定行走员工通道，非非工作需要使用客用电梯梯或使用其它客用设施者者； 4. 当班班时擅离工作岗位（离岗岗两小时以上视为旷工一一天）办理私人事务或闲闲逛，使用宾馆电话办理理私人事务，或非工作需需要使用固定电话、移动动电话等通讯工具导致所所担负之工作受阻者； 5. 当值时间非非工作需要收听（看）广广播、录音、电视，或阅阅读非工作岗位需要之书书籍刊物者； 6. 当值时间在见客岗岗位吃东西、吸烟，或在在员工餐厅以外的宾馆内内各营业点、工作间等处处用膳者（工作需要除外外）； 7. 不不讲文明卫生，随地吐痰痰，乱丢烟头、纸屑、杂杂物，在非指定吸烟区吸吸烟者； 8. 未经批准穿着工作制服服离开宾馆者； 9. 在宾馆内高声喧喧哗，在岗位闲谈聊天；；或出言不逊，与人嬉戏戏打闹，造成不良影响者者。 10.工作期间接接待私人探访或未经批准准带亲友进入客房、工作作间者； 11.非工作作需要在宾馆内闲荡； 12.在工衣柜内存放食食物或饮料（不论上述食食、饮品是否属于宾馆））者； 13.携带物品品进出宾馆拒绝门岗保安安检查者； 14.粗心心大意，或工作散漫，不不小心损坏宾客或宾馆、、他人的财物者； 155.擅自调换、挪用工衣衣柜； 16.不正确地地使用设备用具或违反安安全守则，但尚未造成宾宾馆损失者； 17.违违反员工宿舍或员工更衣衣室、员工活动室、员工工餐厅等有关管理规定者者； 18.旷工一天（（含）以内者。 19..有其它轻微违纪行为者者。 凡有下列列行为之一者，将视为乙乙类违纪。 1. 上下班不按规定打卡卡；当班时间睡觉，或随随意停止工作者； 2.. 旷工一天以上上三天以内者； 3. 服务态度不好，，对宾客不礼貌，与宾客客争辩，引起客人投诉者者； 4. 拾遗遗不报，据为己有；