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客户洞察：隐喻源如何助力应用式随想 　　很显然，经理人思考的质量同他们能够获得的信息质量紧密相关。如果缺少对于消费者的洞察，无论经理人多么有想象力，意义都不大。应用式随想的关键就是要具有客户洞察，并能以此开展深入的思考和想象。这些洞察来自于超越消费者表面思考和行为，对他们的无意识行为的深入探索；以及从消费者的视角来了解他们所思所为背后的原因和想法。 　　隐喻源可以帮助我们获得这些洞察。通过发现和分析消费者用隐喻所传递的非直接信息，我们能够对照比较出消费者的实际感受，和他们感受表述的差异。一旦给予消费者合适的机会，他们通常会揭示出那些隐藏的思考，这些同接受正规教育的时间长短等背景因素无关。当我们激发消费者去探索他们的想法，并促使他们对感兴趣的话题长篇大论的时候，他们的谈话内容会变得更加丰富并富有启发。看看下面的实例： 　　. “规划我的退休期就像一条布满岩石的上山路。”（40岁的美国女性形容她的理财规划） 　　. “咀嚼薄荷口香糖就像让嘴也参与晚会一样。”（52岁的法国人在谈口香糖的好处） 　　. “走进剧院，我感觉自己又变成一个小女孩。”（36岁的西班牙裔美国女性谈到艺术对于生活的意义） 　　. “我完全陷入误区，不能自拔。让我看到未来，我才能理解今天。”（18岁马其顿少年谈论他未来的生活） 　　. “如果我现在吃了这个比萨，我知道以后会付出代价。”（23岁的