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基于内容分析的服务型领导维度研究 　　[摘 要]服务型领导自20世纪70年代末提出以来，学者们对服务型领导的维度进行了深入而有益的研究。但是，目前学术界和实业界对服务型领导的维度并没有形成共识。文章采用内容分析的方法以寻求服务型领导维度研究的共同关注焦点，通过对1991年～2009年间国内外学者提出的服务型领导维度进行分析和整理，最后得到了出现频次在10次及以上的5个维度：服务员工，共谋愿景，授权员工，信任员工，发展员工，这些维度是服务型领导区别于其他领导风格的显著特征。 　　[关键词]服务型领导；维度研究；内容分析 　　[中图分类号] F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0461（2013）11-0063-05 　　自Robert. K. Greenleaf 1970年提出服务型领导（Servant Leadership，SL）概念以来，一直受到理论界和实业界的关注。他指出服务型领导的核心和实质在于其第一要义是服务下属，而不是以领导者的身份自居而高高在上。[1]20世纪90年代以来，服务型领导成为领导学研究的一个独立分支，学术界对服务型领导的内涵、所表现出来的特征、属性等都有深入研究。而对服务型领导内涵的不同表现，不同的学者由于研究方法、研究重点的不同，其说法也不尽相同，有的学者称为特征（characteristic），有的称为属性（attribute），有的称为构念（construct），有的称为因子（factor），有的称为变量（viable），有的称为维度（dimension），其实质都是服务型领导的内涵的外在表现。本文在分析和总结国内外学者对服务型领导的研究时，都把特征、属性、内容、因子、变量等都纳入特征和维度的范畴。 　　一、国外学者对服务型领导特征和维度的研究 　　不同的学者对服务型领导的特征和维度的研究采取了不同的方法和路径，有的通过文献研究、理论分析、理论推]或理论建构的角度对服务型领导的特征和维度进行了研究，其中有些研究成果得到了后续实证研究的证实，有些则有待验证。学者们在理论上分析的基础上进一步通过严谨的实证研究方法和扎根理论的研究方法，得到了信度、效度比较高、经过检验的特征和维度内容。 　　（一）服务型领导特征和维度的理论研究 　　Graham（1991）研究服务型领导在组织中的影响时，认为服务型领导要展现出鼓舞人心和重视道德两个特征。[2] 　　Buchen（1998）在研究未来的组织和人事管理时，认为服务型领导具备4个特征：自我认同，互动能力，建立关系和专注未来。[3] 　　现任Greenleaf服务型领导研究中心总裁的Spears（1998）提出了在学术界和实业界被广泛引用的10个服务型领导特征，分别是倾听、同理心、抚慰、感知、以理服人、思考能力、远见、关照、帮助下属的成长和发展，以及建立团队。Spears 认为这10项特征并没有穷尽服务型领导的特征。[4]因此，这为服务型领导的维度研究留下了巨大的空间。 　　领导学学者Daft（1999）认为服务型领导有4个特征，包括把服务他人置于个人利益之上，通过倾听来肯定他人，通过信任来激发信任，培养下属以帮助他们健全发展。[5] 　　Farling，Stone和Winston（1999）在学术界呼吁对服务型领导进行深入的实证研究。这是服务型领导研究从理论走向实证的一个分水岭，之后涌现了一系列有关服务型领导的系统研究。与此同时，他们在回顾文献的基础上提出了包含提出愿景、影响力、信誉、信任和服务等5个变量的服务型领导。[6] 　　Russell（2000）通过对已有服务型领导文献的回顾，提出了服务型领导的5个功能性特征（Functional Attributes）。分别是提出愿景，角色模范，欣赏他人，开拓性和授权。[7]Russell （2001）在研究服务型领导的价值观的作用时，又增加了信誉、信任和服务3个特征。[8]Russell和Stone （2002） 在大量文献的基础上，把服务型领导的特征分为两大类：一类因为其不断重复的重要性被称为功能性特征，分别是：提出愿景、诚实、正直、信任、服务、角色模范、充当先锋、欣赏他人和授权；另一类因对功能性特征起着补充和强化作用，被称为伴随性特征（Accompanying Attributes），分别是沟通、信誉、胜任力、关照、洞察力、影响力、以理服人、倾听、激励、教导和委派。[9] 　　Patterson（2003）对变革型领导进行了逻辑延伸（logical extension），并对服务型领导进行了理论建构。她根据Kuhn（1996）的科学]进路径结构理论，即当一个理论不能解释现有现象时就需要发展新的理论。她认为现有的领导理论没有很好地解释领导对员工的关爱、支持