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前台助理个人简历模板 【网络综合--前台助理个人简历范文模模板】 个人基本简历 姓　　　名： YJBYS 国籍籍： 中国 目前所在地：： 白云区 民族： 汉族族 户口所在地： 清远 身材： *** cm　　42 kg 未婚 年龄： 27 培训认证： 诚信徽章：： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职　　 应聘职位： 人事助理理、物业管理专员/助理、、销售行政专员/助理： 5 职称： 中级 求职类型： 全职职 可到职日期： 随时 月薪要求： 面议 希望工工作地区： 广州 个人工工作经历： 公司名称： 起止年月：XX-01 ～ XX-04广州合景景泰富房地产公司 所属行业：房地产产开发 担任职务： 前台台助理 工作描述： 主要要职责是： 1.受理已已交付项目客户的日常质量量报修，管理客户投诉报修修信息，协助维修工程师及及时完成维修任务。完善维维修服务流程，使客户投诉诉与维修条理有序的完成；； 2.负责项目客户报报修情况录入、一户一档资资料归档、部门内务管理，，给大家营造一个良好的办办公环境，及时申请部门办办公用品，保证办公后勤。。负责给部门员工做好每个个月的考勤工作； 3..处理项目文件及外发或外外来文件的收集、发放、存存档借阅，负责做好记录与与档案管理，为工作节省不不必要的翻找麻烦，让保修修工作更顺利地开展； 4.根据每天报修与维修修情况，汇总明源系统的数数据，提取报修单数、完成成率及未完成情况做成报表表，及时以邮件形式发送公公司相关人员，汇报项目维维修情况。 私人原因 公司名称： 起止年月：XX-08 ～ XX-08广州市万万科房地产有限公司 股份制企业所属属行业：房地产开发 担任任职务： 部门文员 工作作描述： 主要负责： 1.接待处理客户对质量维维修方面的投诉，汇总每个个项目投诉问题并负责跟进进处理情况。按公司流程要要求完成周报和月报，并发发送公司各责任部门，方便便各部门间的协调沟通协作作； 2.每月统计明源源系统日常报修回访数据，，并进行分析，结合各项目目客户专员与维修工程师处处理意见，编写每月“工程程质量维修报告”。以PPPT形式向部门领导及公司司各部门负责人，汇报每月月满意度调查成绩。不满意意维修单的原因分析，并总总结维修不满意作汇报，并并对不满意客户作电话回访访，了解客户实际要求，收收集资情况，以免造成投诉诉升级； 3.处理“万万客会”积分相关问题，与与物业公司一起组织参与万万客会活动，加深了解客户户对产品的需求，提高客户户对万科品牌的满意度与忠忠诚度； 4.建立部门门档案室，对客户资料一户户一档、公司收发文等各种种资料文件，进行分类归档档。建全部门印章使用规范范，处理好各部门间信息沟沟通，按领导要求对外发文文进行流程管理，协助分类类走审批流程。 合同到期 公司名称称： 起止年月：XX-005 ～ XX-05广东东移动通信有限责任公司广广州分公司 国有企业所属行业：通信//电信/网络设备 客服 工作描述：： 主要负责： 1.负负责接听客户来电，解答客客户的咨询，受理客户投诉诉； 2.针对客户投诉诉内容，做好相关记录，发发生重大问题及时向上级领领导汇报，避免问题得不到到及时处理而进一步升级；； 3.熟悉客服的工作作流程，完成每天指定工作作，使用规范用语，耐心服服务； 4.协助客服主主管处理部门日常事务，完完成上级领导分派任务，并并认真做好交接班工作； 5.统计每天客服完成成工作的数据，完成每天日日报与每周周报。 合同到期 志愿者者经历： 教育背景 毕业业院校： 广州市城市职业业学院 最高学历： 大专专 毕业日期： XX-001-01 所学专业一：： 人力资源管理 所学专专业二： 受教育培训经历历： 起始年月 终止年月月 学校 专　业 获得证证书 证书编号 XX-110 XX-12 广州市市白云职业培训学院 电脑脑全科 等级证书 XX--05 XX-05 信息息产业部通信行业职业技能能鉴定指导中心 话务员中中级技能培训 中级技能职职业资格证书 BR quality. The formation of excellent moral education curriculum system and management system, the construction of school. The society, family moral education network, to achieve full member education, environment education, education service people, educating people. Tradit