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副局长在邮政系统创先争优动员大会上的讲话 副局长在邮政系统统创先争优动员大会上的讲讲话 同志们: 根据省精精神文明办的部署，今天，，省邮政管理局在这里召开开会议，安排部署、全面启启动“创先争优”活动，进进一步动员各从业企业扎实实推进邮政行业精神文明创创建工作。刚才，市场监管管处刘贵友副处长宣读了活活动实施意见，吉林顺丰、、吉林圆通、中外运敦豪等等三个企业分别做了表态发发言，希望各从业企业能够够结合实际认真学习借鉴并并加以落实。下面我就邮政政行业进一步开展好“创建建文明窗口、争当文明员工工”活动，讲三点意见： 一、提高认识，进一步增增强做好“创先争优”活动动的责任感和使命感 邮政政行业是为经济社会发展和和人民生产生活服务的直接接部门，营业窗口精神文明明建设抓得好不好，员工文文明程度、素质的高低，直直接关系群众生产生活，关关系行业形象。开展好“创创建文明窗口、争当文明员员工”活动，不断提高员工工整体素质，努力解决服务务质量、行业风气方面存在在的突出问题，既是邮政行行业精神文明建设的重要内内容，又是满足人民群众用用邮需求，构建企业与用户户和谐关系的内在要求。对对于推动全省邮政行业职业业道德建设，促进全省邮政政行业又好又快发展具有极极其重要的意义。 首先，，开展“创先争优”活动，，是邮政行业树立良好形象象的重要举措。邮政服务特特别是窗口服务直接面向广广大群众，是企业与用户联联系的桥梁和纽带。开展““创建文明窗口、争当文明明员工”活动，规范行业行行为，转变行业作风，不仅仅有利于提高邮政服务质量量，树立邮政行业文明形象象，而且有利于形成健康向向上的社会风气和人际关系系。当前许多邮政用户反映映强烈的热点问题，有很大大一部分集中在服务质量和和服务态度上，它不仅严重重损害了企业的自身形象，，而且损害邮政行业的整体体形象，已经成为影响企业业与用户关系的一个重要因因素。只有加强行业精神文文明建设，培养和造就一支支作风过硬、高素质的员工工队伍，形成健康文明的行行业风气，才能真正使广大大用户满意，从而赢得信赖赖和支持，密切企业与广大大消费者的关系，促进整个个社会风气的好转。 其次次、开展“创先争优”活动动，是提高邮政行业文明程程度的示范工程。邮政行业业从业员工的职业素质、道道德水平、服务质量和精神神状态，不仅直接反映邮政政行业的文明程度，而且对对整个社会的文明程度具有有示范作用，能够产生重要要的影响。邮政行业是服务务社会的窗口，关系千家万万户，关系社会的满意度，，具有较强的辐射作用。人人们往往通过邮政服务质量量和工作水平来评价企业的的文明程度，评价整个邮政政行业的风气。“创建文明明窗口、争当文明员工”活活动，着眼于面向社会、面面向群众的窗口行业，从最最基层的服务窗口、服务岗岗位抓起，是推动社会文明明进步的最基层、最基础的的工作，也是最直接、最有有效的工作，应该说抓住了了实质，抓到了要害，必须须认真地抓，深入地抓。 第三，开展“创先争优””活动，是提升邮政行业核核心竞争力的内在需要。文文明促繁荣，繁荣出效益。。随着邮政体制改革的不断断深化，邮政市场的竞争日日趋激烈，机遇和挑战并存存。企业要想在竞争中求生生存、求发展，就必须建一一流队伍、抓一流管理、创创一流业绩。“创建文明窗窗口、争当文明员工”活动动，所提出的增强素质、强强化管理、树立形象等工作作任务，已经成为提高自身身核心竞争力的关键所在，，成为邮政行业自身发展的的内在需求，而不是额外负负担。开展好“创建文明窗窗口、争当文明员工”活动动，不断提高员工的业务素素质、工作能力和服务水平平，不仅是提高社会文明程程度的迫切需要，而且符合合市场经济的规律，有利于于增强企业的核心竞争能力力，树立良好的商业信誉。。可以说，这是邮政行业物物质文明和精神文明的一个个很好的结合点。今天的信信誉就是明天的效益，今天天的服务就是明天的市场，，行业精神文明建设所产生生的效益是无形的、深远的的。 总之，各从业企业特特别是企业领导，都要从全全局的高度，充分认识开展展“创建文明窗口、争当文文明员工”活动的重要性和和迫切性，深刻理解创建文文明行业在促进经济社会发发展中的重要地位和作用，，真正意识到邮政行业所肩肩负的历史使命，坚持把这这项活动摆上位置、纳入日日程，进一步增强责任感、、使命感，切实把“创建文文明窗口、争当文明员工””活动抓实抓好，抓出成效效。 二、明确任务，进一一步提高“创先争优”活动动的实效性 “创先争优优”活动，把创建文明行业业的着眼点打在基层一线，，把工作的着力点放在窗口口岗位，体现了行业精神文文明建设的内在要求。实施施意见中提出的五项任务非非常明确具体，其根本内容容就是围绕一条主线，突出出四个重点，实现两个提升升。 围绕一条主线，就是是以人为本，着力提高企业业员工的文明素质。以构建建社会主义核心价值体系为