班组长管理能力的提升课程培训..doc

班组长管理技能提升 主办单位：365搜课网 联系电话：0755 版权网址： 培训受众: 公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员 课程收益: 使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神；懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题处理，说写做统一和有效执行),提高工作效率；掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能；掌握现场目视管理技术、IE改善技术、把握成本控制关键,减低运作和管理成本；懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力 课程大纲: 第一单元 管理者的角色认知与职责1、班组长的角色与职责2、班组长的工作任务与工作心态3、班组长在组织管理的位置4、班组长在组织中的执行力5、班组长应具备的价值观6、管理者的管理风格7、案例：管理者的PACE人格类型分析第二单元 时间管理 1、时间用度2、80/20原理在管理中之启发与应用3、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用4、管理者12种最常见的时间陷阱5、管理者如何规划好时间6、案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作第三单元 目标管理与考评1.如何设定成功的目标及分解下层目标2.如何确保目标的执行过程案例: 班组长月份目标跟踪表内容分析第四单元 问题分析与解决1、现场问题的分类2、[人]的问题的四种发生类型3、研习[人]问题解决四阶段法的目的4、人际问题解决表5、增进人际关系的基本原则6、[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)第五单元 高效的会议管理1、会议效率不高的原因及预防性管理2、高效会议的八大特征3、固定的会议流程规范4、成功会议的五种策略5、如何达成决议——决策方式6、介绍4种群体决策7、如何圆满结束会议8、例案:某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例9、游戏:会后的执行比会中的决议更重要第六单元 计划与执行1、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)2、计划的内容 3、PDCA管理循环计划的重要4、计划执行的步骤5、如何跟进计划执行的效果案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好.第七单元 控制与授权的技巧1、问题的类型与控制的技巧2、如何有效的实施的控制案例1:控制不足的现场问题3、何种工作可授权4、授权的程序5、什么是反授权6、如何避免部属反授权案例2:小王工作中的反授权第八单元 高效沟通技巧和激励沟通的策略及途径1、克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)2、跟上司、同事、部属之间的沟通技巧3、沟通的PAC心理分析4、教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征5、案例: 5个日常工作中的说话案例分析激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）6、激励的业绩数据系统（好的行为是什么）7、激励的回馈系统（他们干得怎么样）8、最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐）9、员工激励的误区第九单元 工作教导 1、正确的工作教导的四阶段法2、工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）3、吵杂环境中的教导原则4、工作教导的成效评价表5、作教导对工厂现场会有哪些效果？案例1:班组长的对新进人员教导不足引起的问题第十单元 现场目视管理技术的运用1.目视管理的含义2.目视管理的优点3.目视管理的内容4.推行目视管理的基本要求5.目视管理的三级标准6.案例: 生产现场11种目视管理的运用第十一单元 生产过程浪费的控制与IE工作改善 1.现场典型浪费的分析与案例2.如何做好现场物料的管理3.现场呆废料产生的原因分析4.管理呆废料的注意事项　　 5.做好现场备品备件的管理，减少浪费　　 6.物耗产生的原因分析　　 7.如何减少生产切换的时间，减少浪费8.IE改善对现场的意义9.防错法、动改法、流程法的运用10. 班组长以上的管理人员如何运用IE技术改善现场案例:现场流程的改善第十二单元 现场的日常管理1.如何调节生产的平衡性　　 2.如何进行生产进度的控制　　 3.正确处理生产异常的思路和方法　　 4.提高生产效率的方法总结　　 5.讨论与总结：现场生产效率提高的方法 6.常见的7种统计手法的运用7.纠正与预防措施的处理方法　　 8.现场不合格品的处理方法9.如何处理客户抱怨10.什么是设备的一、二、三级保养　　 11.设备点检的方法和步骤　　 12.设备点检的注意事项　　 13.如何做好设备的运行管理14.设备防护的要