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瑞蚨祥：生财有道 　　北京瑞蚨祥，于1893年创设后，逐步发展成以绸缎布匹为主，兼有皮货、茶叶、洋货等多种经营的中华老字号。民国初期，瑞蚨祥已发展成为北京最大的绸布店，位居京城“八大祥”之首。早年广为流传的口头禅“头顶马聚源、身穿瑞蚨祥、脚踩内联升、腰缠四大恒”，反映了身穿瑞蚨祥的绸缎在当时就是体面的象征。在百余年的经营中，瑞蚨祥奉行以信取誉、以礼治店、以诚待人，坚持货真价实的理念和方法，是值得今人借鉴的。 　　立字号 创品牌 　　瑞蚨祥创始人是孟子后裔孟鸿升，山东济南府章丘县旧军镇人。他以经营一种叫大捻布的土布开始，于1870年在山东济南开设了瑞蚨号布店。1880年左右，其子孟洛川接管瑞蚨号的事务。他将店名改为“瑞蚨祥”。 　　1890年，孟洛川的远房族侄孟觐侯来到北京前门外鲜鱼口内抄手胡同租房设庄， 批发大捻布。由于北京人口众多，大捻布又适合当时社会的需要，所以生意很好。1893年，孟觐侯正式向叔叔建议，在北京开设门市。孟洛川欣然同意。他先后投资8万两白银，在大栅栏东口内路北买下了一家铺底，取名“瑞蚨祥绸店庄”。开张不久，孟洛川就回到济南，把瑞蚨祥交给孟觐侯管理经营。 　　1900年，一场大火将大栅栏数千家店铺化为灰烬，瑞蚨祥除门楼外也变成一堆瓦砾。为了挽救瑞蚨祥的命运，孟觐侯找回失散的老店员，在大栅栏的废墟上摆起了地摊。由于当时各店受到摧残，已无力经营，因此布摊子的生意特别好。孟觐侯看到大有可为，便返回山东，与孟洛川商议重建事宜。孟洛川主张将瑞蚨祥关闭，孟觐侯则认为，瑞蚨祥在京创业不易，况且已有一定的声誉，不能轻易舍弃。最后他们终于又筹集白银5万两，仅用一年多的时间，就在原址盖起了中西合璧的新店堂，建起了当时北京规模最大的零售商店，雇佣的职工达六、七十人之多，经营的商品有呢绒、绸缎、成衣，兼营皮货、钟表等各种日用品。从此，瑞蚨祥进入了迅速发展的黄金时代，一跃成为京城“八大祥”之首。 　　瑞蚨祥的生意越来越兴隆，发展也极为迅速。1903年、1906年、1911年和1918年，瑞蚨祥在大栅栏先后又开办了西鸿记绸布店、鸿记皮货店及东、西鸿记茶庄四处新店，几乎占据了大栅栏半条街。这样，瑞蚨祥在短短的十几年间，由一个布摊子变为一个拥有五大字号，垄断一方的绸布皮茶洋货店，并由八大祥之一跃居为绸布业的魁首。据西鸿记绸布店残存账册（其它各号账已不存）记载，在民国初年其营业额不足20万两，1913年起超过30万两，1916年起超过40万两，1919年起超过50万两，1925年起超过60万两，达于顶峰。1926年降为44万两，1927年再降为37万两，1928年跌至39万两，1929年再跌至27万两。这主要是因为第―次国内革命战争后，北方政局有了很大的变化，特别是国都南迁，北京不再是人“财”荟萃之地了。1934年，孟觐侯先于孟洛川而死。为了挽救北京瑞蚨祥的颓势，孟洛川派人重新整顿，但未见奇效。 　　1937年七七事变以后，北京瑞蚨祥沦于日伪统治之下。1939年，89岁高龄的孟洛川病故于天津，这预示着瑞蚨祥的发展已走到了尽头。孟洛川的后代在其死后不久，就发生了分裂。他们纷纷以资东的身份从共有的瑞蚨祥中取走资金。瑞蚨祥的经理及账房负责人无权制止主人取款，不甘坐视，也从后账取款。不几年，瑞蚨祥被吸得外强中干。至1948年国民党实行币值改革，市面出现抢购风潮，瑞蚨祥存货由原来库存两万匹，到解放前夕，只剩下四、五千匹了。 　　讲信誉 得人心 　　北京瑞蚨祥从一个很小的绸布店逐步发展成为名贯京城的大商号，首先在于它的讲信誉、得人心。一代儒商孟洛川有自己的一套经营准则。他常说的一句话是：“《洪范》五福先言富，《大学》十章半理财。”他告诫大家，“生财有大道，生之者众，食之者寡，为之者急，用之者舒，则财恒足矣。”在经营中主张以信取誉、以礼治店、以诚待人。 　　1900年，八国联军攻占北京，一把大火烧得大栅栏满目疮夷，瑞蚨祥也未能幸免。在巨大的灾难面前，瑞蚨祥掌门人毅然向其顾客承诺：凡瑞蚨祥所欠客户的款项一律奉还;凡客户所欠瑞蚨祥的钱物一笔勾销。这在商界一时传为佳话。 　　瑞蚨祥与英、荷、日等洋行均有业务往来，并包销外商的一些产品。双方合作极为愉快，各家洋行以瑞蚨祥一向恪守合同，都乐意与之往来。 　　瑞蚨祥一向以货真价实著称，一般不采取大减价、大甩卖、大赠送等宣传方式。其做法是注重对顾客的热诚接待和卖货放尺方面，使顾客进店处处感到方便，并得到实惠。 　　做生意的人都会说，顾客是财神，但有几人能够身体力行，长时间地加以实践呢？瑞蚨祥之所以能够成为著名品牌，不仅因为它能将这句商业箴言落实到具体工作中去，还在于它能长期一丝不苟地善待顾客。 　　瑞蚨祥十分强调“来者即是客”这一点，对那些到店里来，但还没有下决心买货的顾客，只要是