当好科主任,创和谐科室__培训课件.ppt

* 　 4.2 主任的位置：非常有利。因为主任往往不在第一线，少与伙伴发生直接冲突，其次主任有一定威望，比医生更受患者尊重与信任，当纠纷发生时，主任是缓冲剂，要做到平等的对待每个患者，态度诚恳，耐心倾听，善于沟通，尊重患者的合理选择。切实为病人所想，化解矛盾。真正让病人感受到你比他的亲人还亲。 科主任应当在感情上视病人为亲人，理性上把病人当伙伴。 与病人的关系 * 5、与兄弟科室关系： 在工作中，科室间的横向团结、协作精神非常重要，在和谐社会中，过去那种科间互相拆台、你争我斗的人和事基本消失了，但科间各自为阵、互相推诿、夜郎自大的现象时有发生。 科主任要起好表率作用，不忌讳患者请其他医生和科室诊治，对非本专业的病人和诊治无把握者，应第一时间请其他科会诊或转诊。 这不但是对患者负责，更是对医生自己和本科室负责。尤其对提高医疗质量、保证医疗安全、防止医疗纠纷有积极的意义。 怎样搞好科室团队建设？ 众人划浆开大船 一个团结的科室，一个有凝聚力的科室，才是一个能打胜仗的集体。 一个不和睦的科室，医生之间、医护之间、护理之间相互不信任，合作不默契，相互撤台不仅搞不好临床工作还容易引发医疗纠纷 搞好科室团队建设 1 形成一个领导核心 科室要形成一个以科主任主要负责，护士长、医疗护理组长等骨干人员组成的领导核心。科主任应和护士长经常保持沟通，对科室中存在的问题共谋解决办法 搞好科室团队建设 1 形成一个领导核心 要充分发挥医疗护理组长的主观能动性，虚心听取和尊重他们的意见和建议，让他们主动参与到科室管理中来。使他们在科室工作中有权、有责、也有利 搞好科室团队建设 1 形成一个领导核心 领导核心首先要思想统一，包括科室人员工作分配、开展新项目、奖金分配、科室出现问题的处理。 搞好科室团队建设 2 以德服人 优良品德是一个人立身处世所必备的条件 ， 科主任的道德风范是获得同事和患者信赖，并使自己成为科室灵魂人物的基础。 科风取决于科主任的作风。因而科主任处人 处世要公正廉洁，才能树立科主任的威信，才能让他人服气。 搞好科室团队建设 3 关爱他人 科室人员总会有各样的问题，主任应该关心他们，尤其是在职称晋升、外出开会、进修、写论文、子女读书等多方面为他们创造条件，给予帮助和支持。 搞好科室团队建设 4 关心集体 一个科室不管人多少，是一个集体。科室在医院中的活动，如文艺演出、体育竞技、知识竞赛、爱国卫生等主任要积极组织、带头参与，它反映一个科室的集体力量，集体智慧，集体荣誉。它是提高科室凝聚力的一个很好的平台  科主任应具备整体观念、发展观念、竞争观念、质量第一观念和病人至上观念，要围绕医疗工作抓质量，围绕科室建设抓重点，围绕科室目标抓骨干队伍，围绕全院工作当好参谋，要善于运用人才和培养造就人才。这样，科室才能做大做强做优，否则就没有发展前途 * 先做好人，才能做好事 光明磊落，爱兵如子； 严于律己，宽以待人； 精明一点，糊涂一点； 按章办事，赏罚分明； 可留后路，不留后患； 好好先生，终不讨好； 树山头者，山头累之； 爱同事者，同事爱之。 勤于学习，掌握动向 学管理知识； 学专业进展。 了解各级政策； 了解科室人员心思； 了解医院发展需要； 了解学科发展方向。 耳聪目明、心中有数，是做好主任的重要前提。 * 　 　　 结 束 语 美国石油巨子保罗.盖帝说：“一个深受文化洗礼的人，几乎一定是个能自制，温文尔雅，并且完全有自信心的人”。愿我们每个科主任不断加强个人修养，提高综合素质，以人格美德的魅力影响一班人，以热忱负责的责任心率领一班人，以科学严谨的态度管理一班人，在其位而谋其政，入角色而尽其责任，成为科室这个团队的核心和灵魂，成为下属拥戴、患者欢迎、领导满意、医院出类拔萃的“领军人”。 * 祝愿大家做一个举重若轻的优秀科主任 谢谢！ * 科主任在管理中需要做的几方面工作 （一）医疗质量管理 （二）服务水平提升 （三）医疗安全保障 （四）业务技术提高 （五）人才队伍建设 （六）品牌文化塑造 （七）良好医德医风 （八）公益性的体现 *  1.2.2 抓关键环节 一日之际在于晨。科主任要充分利用好晨间的早会、查房这一“黄金时段”，回顾昨天工作，布置今天任务，安排病例讨论、查房、手术等业务工作，身体力行，让科室处于紧张而有序的工作状态，一切尽在