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销售部流程图 客户接待流程 客 户 销 售 人 员 房源确定流程 销 售 副 总 销 售 经 理 销 售 人 员 下订流程 销售人员 客户 销售助理 订单 客户联 销售经理 订单 收据 财务部 订单内务联 订单财务联 客服部 换订流程 客户 销售人员 销售助理 销售经理 财务部 客服部 退订流程 客户 销售人员 销售助理 销售经理 财务部 客服部 折扣审批流程 总经理 销售副总 销售经理 销售人员 合同流转流程 客户 人员 销售 内务员 主管 内务 主管 销售 经理 销售 办公室 财务部 副总 销售 合同签订流程 销售人员 客户 销售助理 财务部 合同款收款流程 销售人员 销售主管 销售助理 客户 财务部 按揭流程 销售人员 客户 银行 销售助理 财务部 合同审核流程 销售人员 销售助理 销售主管 销售经理 办公室 销售副总 回款核对流程 财务部 销售助理 销售主管 销售经理 销售人员 合同领取流程 财务部 销售助理 销售主管 销售经理 客户 补充协议签订流程 客户 销售人员 销售主管 销售经理 销售副总 合同变更流程 客户 销售人员 销售主管 销售经理 销售副总 销售助理 产权证办理流程 人员 销售 客户 助理 销售 财务部 经理 销售 总经理 行政部 房管局 银行 回款核对流程 合同鉴证流程 按揭手续已清、款项清 合同审核流程 补充协议签订流程 工程变更流程 合同变更流程 收取首付款 收取全款 按揭办理流程 合同款收款流程 合同签订流程 房产证办理流程 交房流程 客户合同领取流程 工程质量监督流程 折扣审批流程 土地证办理协助流程 退订进入退订流程 换订进入换订流程 下订流程 流程结束 房源确定流程 客户接待流程 流程开始 客户愿意留下信息 流程结束 流程开始 客户不愿意留下信息 日后追踪客户 填写客户登记表 递上名片并请求客户留下信息 下订流程 客户随便了解一下 客户有意向,对意向房源进行着重介绍，未成交 客户特别有意向,进行谈判,促成下订成交 询问客户是否来过，从哪个渠道知道楼盘信息的； 销售讲解:沙盘介绍、户型情况、带看样板房、了解信息来源途径等,并回答客户相关问题； 了解客户需求 到达售楼现场 另行推介。 订单审核批准签字 销控表登记，第一时间公示房源并汇报。 进入下订流程，签订单。 确认房源并通知 流程结束 订单审核签字 客户下订前，再次确认此房源。 流程开始 自有房源表登记并在可销售房源范围内进行销售。 销控表登记并在第一时间内公示房源。在当天例会需予以再次确认。 确定可以发售的房源，包括有房源退出或换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源，并通知。 不可订 销控登记、公示房源 提交订单 保存 电脑录入客户资料，及订单保存 确认订金已交，填统计表格 返回订单 存档 交纳订金 收取订金 陪 同 审核批准签字、盖章 审核签字 提交订单 认可签字 订购单填写 确认房源，发放订购单 确认房源情况并汇报 认可推介房源要求下订 根据客户需求重点推介 流程开始 流程结束 流程结束 收齐三联单 退还订金并收回订金收据，其它资料返回 审核退订申请资料并向上级请示 回复 了解实际情况，做出处理决定并下达指令 资料送交 通知 签字确认 审核退订申请资料，签字确认。并收齐所有订单联。 进行销控登记。 进行劝说挽回 不成功 填写退订申请表并收回订单客户联，提交资料 ， 通知退订并告知须带资料 因个人原因提出口头退订申请 维持原订单 提交书面申请 成功 返回 流程结束 流程开始 回复 资料送交 资料存档 通知 签字确认 进行销控登记，公布房源。 提交书面申