社会工作师2016新教材综合能力知识点及考点技术总结.docVIP

社会工作基本概念： 社会工作务对象层面的目标：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能，④促进发展。 社会工作社会层面的目标：①解决社会问题；②促进社会公正。 社会工作文化层面的目标：①.弘扬人道主；②促进社会团结。 社会工作对服务对象的功能：①促进服务对象的正常生活；②恢复弱化的功；③促进人的发展；④促进人与社会环境的相互适应 社会工作对社会的功能：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步 助人活动是多种多样的，提供物质帮助、思想开导、精神鼓励、心灵陪伴等都是助人活动常见的形式 社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同。 社会工作者的角色：直接角色（服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者）、间接角色（行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者） 矫正社会工作是指专业社会工作者和志愿者运用专业理论和方法对罪犯、有犯罪危险的违法人员、吸毒人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，修正其行为模式以适应正常社会生活的服务 家庭社会工作的主要任务是:提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转；提供法律及心理援助，增强家庭的应变能力；开展教育与培训，提高家庭整体素 质；连接资源搭建网络，促进家庭增权与发展等 社会工作伦理： 社会工作价值观的作用：(一）保护服务对象的权益；(二）促进专业的健康发；(三）促进社会服务机构的能力建设；(四）维护社会正义 国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3?强调服务对象个人的尊严和价值；4?注重服务中人与人之间关系的重要性；5?待人真诚和守信；6?注重能力培养和再学习 我国社会工作价值观：1、以人为本，回应需要；2、接纳和尊重；3、个别化和非评判；4、注重和谐，促进发展；5、平等待人，注重民主参与；6、权利与责任并重；7、个人的发展与社会发展相结合。 在操作层面，社会工作价值观的原则：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定 社会工作专业伦理的特点：1、服务对象利益优先、2、专业价值高于个人价值、3、约束和鼓励并重、4、系统性和权威性。 1、对服务对象的伦理责任（承诺/负责、自我决定、知情同意、能力、文化敏感性与多样性、隐私和保密性等） 2、对同事的伦理责任（尊重、保密性、合作、利益冲突与争议的处置、咨询、教育与培训、服务转介） 3、对服务机构的伦理责任（搞好关系、非批判、促改进） 4、作为专业人员的伦理责任（专业精神、专业能力、专业服务、专业知识拓展等） 5、对社会工作专业的伦理责任（注重专业的品性、加强评估和研究） 6、对全社会的伦理责任（促进社会福利发展、促进公共参与、在公共危机情形下提供介入与救助措施、减少不平等反对歧视和促进社会正义） 建立和发展伦理守则，是推进社会工作专业化的基本目标。 社会工作实践中的伦理难题（伦理困境）：1、保密问题；2、人情与法制及规定的冲突问题；3、价值介入与客观性的矛盾；4、个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5、自我决定问题。 伦理难题的基本原则：1、保护生命原则；2、差别平等原则；3、自由自主原则；4、最小伤害原则；5、生命质量原则；6、隐私保密原则；7、真诚原则 伦理守则的基本内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、从业关系的重要性、正直、能力。 人类行为与社会环境的理论： 人类需要的类型：按需要的起源与性质分（生物性需要、社会性需要）需要指向的对象（物质需要、精神需要）需要产生的方式（原发性需要、继发性需要） 马斯洛提出的“需要层次论”：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要 阿尔德弗尔的ERG理论：生存的需要（低级）、关系的需要、成长的需要 莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论（新增）：基本需要（低级需要）、中介需要（高级需要） 马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。 ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。另外，该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。 同辈群体的特点：1、平等性；2、开放性；3、认同性；4、独特性。 社会环境的特点：1、多样性，2、复杂性，3、层次性，4、稳定性 弗洛伊德将人格发展分为五个时期，口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期 埃里克森特别强调青少年斯自我同一性的发展，认为这是自我发展的最关键环节。 皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期（从出生到2岁）、前运算期（2