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质量/环境/职业健康安全管理体系 手 册 文件编号： 版本： 共 页 编制： 审核： 批准： 日期: 目 录 前 言 ………………………………………………………………05 发 布 令………………………………………………………………07 任命管理者代表令……………………………………………………08 质量方针 ……………………………………………………………09 质量目标 ……………………………………………………………10 环境方针 ……………………………………………………………11 职业健康安全方针……………………………………………………12 职业健康安全目标……………………………………………………13 1 范围 ……………………………………………………………13 1.1总则 ……………………………………………………………13 1.2 应用 ……………………………………………………………13 2 引用标准 ………………………………………………………14 3 术语和定义 ………………………………………………………14 4 质量/环境/职业健康安全管理体系 ……………………………15 4.1 总要求……………………………………………………………15 4.2 文件要求 ………………………………………………………15 4.2.1 总则……………………………………………………………15 4.2.2质量/环境/职业健康安全管理手册…………………………16 4.2.3 文件控制………………………………………………………16 4.2.4 记录控制………………………………………………………17 4.3 环境因素…………………………………………………………18 4.4 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划…………………19 4.5 目标、指标和管理方案…………………………………………22 4.6 法律、法规及其他要求…………………………………………23 5 管理职责 …………………………………………………………25 5.1 管理承诺…………………………………………………………25 5.2 以顾客为关注焦点 ……………………………………………27 5.3 质量/环境/职业健康安全方针…………………………………27 5.4 质量/环境/职业健康安全管理体系策划 ……………………28 5.5 职责、权限与沟通 ……………………………………………28 5.5.1 职责和权限 …………………………………………………28 5.5.2 管理者代表 …………………………………………………31 5.5.3 信息交流与协商 ……………………………………………31 5.6 管理评审 ………………………………………………………33 6 资源管理 ………………………………………………………34 6.1 资源提供 ………………………………………………………34 6.2 人力资源 ………………………………………………………34 6.3 基础设施 ………………………………………………………37 6.4 工作环境 …………………………………………………………38 7 产品实现 …………………………………………………………38 7.1 产品实现的策划 …………………………………………………38 7.2 与顾客有关的过程 ………………………………………………39 7.3 设计和开发 （删减） …………………………………………41 7.4 采购 ……………………………………………………………41 7.5 生产和服务提供 …………………………………………………43 7.5.1 生产和服务提供的控制 ………………………………………43 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 删减…………………………45 7.5.3 标识和可追溯性 ………………………………………………45 7.5.4 顾客财产 删减 ……………………………………………46 7.5.5 产品防护 ………………………………………………………46 7.6 监视和测量装置的控制 …………………………………………47 7.7 运行控制 …………………………………………………………49 7.8 应急预案与响应 …………………………………………………53 8 测量分析和改进……………………………………………………55 8.1 总则 ………………………………………………………………55 8.2 监视和测量 ………………………………………………………56 8.2.1 顾客满意 ………………………………………………………56 8.2.2 内部审核 …