收费站星级信誉考核表.docVIP

XX高速公路西北环运营部 XX“星级信誉”考核表 考核单位 受检单位 XX 负责人 　 负责人 考 核 内 容 收费业务： 1、 认真贯彻落实收费管理规范化文件，有具体的细化实施方案，措施到位； 2、 车辆通行能力通过实际现场抽查测试，一个班组，均满足考核要求，具体考核表附后； 3、 开启足够的车道（三进五出），对军警车的快速放行到位，各车道通行情况正常； 4、 站长值班制度健全，交接班手续完善； 5、 九千质量管理体系完善，内部资料整理规范健全； 6、 经核查，非正常记录不完善，7月1日18：12监控员未登记轴组修改信息，按规定扣0.5分，签字规范，交接手续完善； 7、 班报表种类齐全，审核客观，全面，特殊情况记录真实、详细，有相关处理结果； 考核人 　 责任人 　 XX高速公路西北环运营部 XX“星级信誉”考核表 考核单位 受检单位 XX 负责人 　 负责人 考 核 内 容 8、 认真贯彻电子收费系统管理方案，相关设备责任 到人，有定期维护保养维修记录； 9、三进五出全部出于上班状态； 10、处理收费广场各类特殊事件有相关记录及报道材料，相关程序符合考核标准； 11、免费车辆按照相关作业程序执行； 12、深入开展星级达标考核活动，考核公正、详细， 并组织收费人员进行测试，点卡、点钞测试结果 附后； 13、监控作业规范，监控24小时当班，严格执行机电 设备管理制度，做到网络及设备有效运行； 14、监控录象保存期有达一个月的要求，按照考核规 定扣0.5分,车道、广场录象图象清晰、无断点； 15、机房、监控室、车道机电设备运行正常，设备完好率大于98%； 考核人 　 责任人 　 XX高速公路西北环运营部 XX“星级信誉”考核表 考核单位 XX收费站 受检单位 XX 负责人 　 负责人 考 核 内 容 16、各类档案齐全，装订成册，按要求保管存放； 17、月报分析详细，内容全面，报表系统运营正常，设备完好率大于98%； 18、票证领发手续齐全，记帐规范，票据帐、证、实相符，票款相符（票面征收金额=实际财务征收金额），无丢失票据现象；票证室“三铁一器”齐全，专人24小时值班； 19、通行卡管理规范，控制有效，并能根据车道流量配备相应卡数； 考核人 　 责任人 　 XX高速公路西北环运营部 XX“星级信誉”考核表 考核单位 XX收费站 受检单位 XX 负责人 　 负责人 考 核 内 容 站容站貌： 1、 收费站广场达到“五化”、“五无”，广场内夜间照明良好，各类标志标识完整、清晰、清洁； 2、 收费车道内无纸屑、无垃圾、无积水，能保持干净整洁，船岛无堆放杂物； 3、 收费岗亭内无污损，物品摆放整齐有序； 考核人 　 责任人 　 XX高速公路西北环运营部 XX“星级信誉”考核表 考核单位 XX收费站 受检单位 XX 负责人 　 负责人 考 核 内 容 收费稽查： 1、 站级稽查每天不少于3次，能够有效的结合录像、 图象、操作流水、记录与非正常情况进行审核； 2、 稽查记录真实、完整、规范，对违规违纪行为定性准确、处理及时，对稽查发现的问题制定了有效的整改措施； 3、 稽查人员能够认真履行职责，不殉私情，督促收费员尽可能把错误减少到最底限； 考核人 　 责任人 　 XX高速公路西北环运营部 XX“星级信誉”考核表 考核单位 XX收费站 受检单位 XX 负责人 　 负责人 考 核 内 容 安全管理： 1、 建立了有效的安全制度和管理机构，能够认真落实安全措施； 2、 开展了安全教育培训，并进行了考核； 3、 XX出口打印发票未配备专用票箱，存在一定的安全隐患,按照考核规定扣1分； 4、 收费系统运行正常，收费系统参数数据及时备份； 考核人 　 责任人 　 XX高速公路西北环运营部 XX“星级信誉”考核表 考核单位 XX收费站 受检单位 XX 负责人 　 负责人 考 核 内 容 服务与监督： 1、 按照规定，在收费广场设有公开XX的审批