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大学生网络购物的营销策略探讨 　　【摘 要】随着信息科技与经济发展相结合时代的到来，网上购物成为一种购物渠道和全新的购物体验。通过分析大学生网上购物的动机以及网络购物中存在的问题，提出了大学生网上购物的营销策略。 　　【关键词】大学生；网络购物；营销策略 　　一、大学生网上购物的动机分析 　　在网络购物的流行趋势下，当代大学生在便捷生活中昭示个性特点的心理需求下，表现出了与其他群体不同的消费动机。影响大学生网购动机的主要有网购的可信性、便利性、有效性、风险性和个体差异等五个方面因素。 　　（一）网购可信性是指网购的可靠性、保障性、维修性以及安全保密性 　　中国网购的时间较晚，网购的成熟程度也明显低于国外。国外进行网购的可信性风险仅存在于商品的使用风险上，而不是购物过程的风险。而在国内，网购制度信任的缺乏更加重了人际信任度的缺乏。商家所提供的商品信息是否属实，商品是否有质量保证，售后服务等是否与传统商场一样，是否能按期收到商品都是大学生所担忧的问题。 　　（二）网购便利性是指获得商品信息以及购买商品的方便程度 　　大学生课业繁忙，加上各种文体、社会、娱乐活动，使得他们用于购物的时间并不充裕，而且他们购买能力有限，因此，省时、省力、便利是他们的需求。大学生经常需要采购生活必需品，网络购物能够免除去商圈的交通时间和逛街的时间，只需对着电脑轻点鼠标就可以从一家店转到另一家店，网页上的商品图片排列整齐有序，利用搜索栏更是查找便捷，而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了大学生购物，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。 　　（三）网购有效性是指网购顺利完成的程度以及网购与自身需要的符合程度 　　网购的有效性在不同成长环境的大学生身上表现得尤为突出。一是城市经济比农村经济发达，交通网络更完善，快递公司更多更齐全；二是城镇大学生较农村的大学生接触网络的时间更早更快，网络经历更丰富；三是生长文化对个人性格的影响。城市成长的大学生较农村的大学生更易接受新鲜事物，对新鲜事物充满更多的好奇心，愿意付出尝试满足自己的好奇心。 　　（四）网络购物风险性是指网购对个人生理与心理上所带来的影响 　　如实物与照片上的差距、网上支付安全、售后服务、个人信息资料等问题，都是大学生消费考虑风险性的主要问题。 　　（五）网购的个体差异是大学生网购动机的主要影响因素 　　调查发现性别、出身背景、年级以及月支配金额都会对大学生网购动机产生影响。在大学生网络购物动机调查中发现，女生网上购物的经历总体要比男生会多一些，这主要因为女生比男生更喜欢时尚、流行的事物。另外，生长环境使得城乡大学生的认知风格相异。城市地区经济发达，城市大学生更具备后现代社会的文化特征，对接受新鲜事物的态度更开放，对网购的接受程度更深，对网购事物的品牌质量有更深了解，对网站的知名度有更多掌握，他们对网购具有更强的信任感。 　　最后，不同年级的大学生的网购表现也又差异：一是时间的充裕程度。网上购物被消费者看作是节约时间的购物方式，时间压力水平是影响网上购物行为的一个重要因素，低年级课程的繁重直接导致了时间压力，而大四基本已经没有课程了，网购能节约时间这点就会对低年级吸引力更大，他们就会更多地依赖网络购物，信赖网购。 二是个人的社会经验，低年级学生可能由于对网购销售过程不了解，周边条件不允许，都会阻碍进行网购，进而对网购产生更大好奇心，对网购风险性意识低。而高年级学生由于社会经验的丰富，他们对于网购的忧患意识就高，深知或曾经经历过网购弊端，网购行为会更理性。三是虚拟社会中的社会化程度，高年级大学生在网购行为中获得了网购的实际效果，对网络购物环境有更清晰的认识，在网购虚拟社会中的社会化程度要高于低年级大学生。 　　二、大学生网络购物中存在的问题 　　（一）商品质量问题 　　在网络交易中，商品质量直接影响着商品使用价值的实现，影响着大学生的切身利益。网上购物与实店购物不同，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。大学生只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网络购物的消费者一般对商品质量的了解都是缺失的。 　　（二）商品价格问题 　　商品价格的高低也是影响大学生网购的一个重要因素。从经济学的角度来说，价格永远都是影响商品需求量的一个重要因素。大学生群体没有直接的固定收入，在网络购物消费群体中，购买能力不是很强，但是正是这一点，刺激大学生消费群体的购买欲望，需要通过商家对价格的下调和薄利多销等策略来实现。 　　（三）商家信誉问题 　　安全与诚信是网上购物的两大基石。在网络购物中，时空的阻隔使得大学生与商家之