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U8-CRM 产品支持培训 作者:U8-CRM 李天一 重要数据库表-档案 客户管理——联系人管理 Crm_Contact （联系人列表信息） 说明：记录客户联系人的基本信息与联系信息并维护相关联系人之间的上下级汇报关系。 重要数据库表-业务 销售自动化——商机管理 Crm_Opportunity（商机单据表头基本信息） Crm_OppInventory（商机单据表体存货信息） Crm_OppCourse（商机进程详细信息） 说明：记录潜在商业机会必要的客户、购买意向、成交预期等信息，并在跟进过程中记录相关各典型阶段的跟踪信息。 重要数据库表-业务 销售自动化——活动管理 Crm_Activities（活动基本信息） Crm_Active_Object_Mapping（活动关联对象信息：客户、商机、商机进程、联系人） CRM_ActAlert（活动预警信息） 说明：记录销售自动化过程中围绕客户、联系人、商机发生的一系列有计划性的事件信息，并根据提醒场景需要记录相应的预警规则。 重要数据库表-系统 系统预制——业务下拉（状态）选项 Crm_BaseCode_Base（语言特性无关） Crm_BaseCode_Lang（语言特性相关） 说明：统一管理界面下拉选项的值与显示项的关联信息，同时也预制主要业务的重要状态信息。 主要数据的相互关系 主要业务数