文明创建筑品牌特色 范服务建和谐三院.docVIP

文明创建筑品牌特色 范服务建和谐三院 　　摘要：医院作为社会文明的窗口，需要规范、优质的服务，长期以来我院以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的医疗服务为宗旨，把精神文明建设、医疗业务、行风建设有机地结合起来，全面推动医院改革和发展，三个文明建设取得显著成效。 　　关键词：医院服务；医院建设；文化建设 　　一、突出思想教育，提高干部职工素质 　　在思想政治教育上，主抓“三个建设”。 　　（一）抓领导班子建设 　　医院领导班子的建设是医院干部队伍建设的重点。面对医院领导班子成员的调整，院党委始终以创建“团结、廉洁、开拓”好班子活动为抓手，注重从思想、作风、制度建设上增强党委一班人的凝聚力、战斗力，确保医院领导班子的务实、廉洁和高效。 　　理论学习是先导。坚持党委理论中心组每月一次的学习制度。坚持集中学习与自学相结合，进一步提高领导干部解放思想、转变观念、加快发展的自觉性，树立了正确的世界观、人生观、价值观。 　　作风建设是关键。一是定期召开医院领导班子民主生活会，使班子成员间倾诚相待，通过相互交心，共同疏理问题、剖析原因，达到团结和谐、同心同德，共谋医院的发展与建设。二是深入病区、科室开展调查研究，注意倾听职工的意见、关注群众的呼声，认真研究和解决工作中的热点、难点问题，全心全意地为全院职工服务。三是建立了领导来访接待日制度，公布了每位院领导的电子信箱，在院内网上开设了BBS论坛，广开言路，关注民意舆情，不断改进工作方式与方法。四是带头搞好廉洁自律，要求领导班子成员必须始终保持清醒头脑，必须做到警钟常鸣，知法守法。 　　制度建设是保证。一是认真学习和贯彻卫生局党委《医院党委工作细则》和《医院院长工作细则》，严格执行民主集中制。凡属重大问题的决策，反复听取各方意见建议，科学调研，民主决策。做到集体领导、个别酝酿、民主集中、会议讨论决定。二是进一步健全和完善决策的科学程序和监督机制，先后制定了党政领导分工、集体议事、经济管理等规则、制度，明确党政一把手、各分管领导所承担的职责和权利。三是大力推行党务公开、院务公开，重大事项集体讨论后公之与众，充分接受职工的监督。 　　（二）抓人才队伍建设 　　通过树“名医”、建“名科”、创“名院”战略，加快人才梯队建设，先后选送多名政治素质高，理论基础好，可塑性强的中青年技术骨干到知名医院进修深造，一支起点高、素质好、结构合理的人才梯队正在逐步形成。 　　（三）抓廉政和行风建设 　　1.强化学习教育。按照“教育在先、预防在前”的要求，充分利用各种宣传手段和工具，开展形式多样的反腐倡廉教育。做到“医德风”常吹、“警示钟”常敲、“预防针”常打。 　　一是开展警示教育。邀请市卫生局、天宁区检察院领导来院作预防职务犯罪专题报告，观看警示教育录像。在全院开展了“廉政文化进医院”、“争创预防职务犯罪示范单位”等教育活动。组织医务人员开展自我算账大讨论、组织干部和医务人员去溧阳监狱接受警示教育等。并充分利用院内发生的腐败案例进行教育，说身边事，警示身边人。 　　二是开展革命传统教育。组织党员、团员清明前夕到烈士陵园进行医德宣誓，参观常州革命烈士纪念馆、常州革命地方史纪念馆等。 　　三是开展典型教育。组织听取全国劳模先进事迹报告会，开展职业道德演讲比赛，举行党员先进事迹报告会，“五一”、“七一”前夕开展评先评优等。通过一系列正反事例教育，激发了党员干部敬业爱岗、廉洁自律的自觉性。医院每月开展一次“道德讲堂”，讲身边事、颂身边人，要求每个病区班组及时发现身边的闪光点，及时在科室组织相互学习，使“人人讲道德、个个讲文明”在三院蔚然成风。 　　2.开展专项治理。根据治理商业贿赂工作要求，多次召开行风建设推进会，分析现状，剖析原因，认真部署。向与医院有业务往来的单位发放了行风建设公开信，经常对药品、器械、耗材、基建的制度执行情况进行检查，对苗头情况及时进行排查和廉政预警，重申惩治商业贿赂有关政策，继续实行高额住院费用定期监控制度。 　　3.实行多方监管。医院基建工程、医疗设备、药品耗材采购等实行公开招标，院纪委积极参与，避免暗箱操作。内审科对财务收支、基建工程、物资采购、“三合理”情况进行审计，加强医院资金管理。院纪委与医务人员和职能管理人员签订廉洁自律承诺书，与业务单位签订廉政合同。院行政实行院务公开，利用各种会议及时通报医院工作，特别是重大决策、事项和项目的实施情况，充分利用医院内网、电子显示屏等窗口，及时公开群众关心的药品价格、就医费用、专科专家介绍。在门诊设立意见箱，公布举报电话，主动接受病人和社会监督。聘请了多名院外行风监督员，定期召开征求意见座谈会。成立了回访办，具体负责对出院病人的回访和满意度调查。为了与职工交流互动，医院在内网上建立了BBS论坛，通过一阶段的运营