5W1H分析法重点.pptVIP

* 起源： 1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式； 2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。 * “5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，并能使我们提高效率和使工作的有效执行 * * 核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即5W、1H进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。 What 什么 完成何种工作任务，做什么事？ Why 为什么 完成该工作任务的目的、目标，为什么要做？ Where 哪里 由哪个部门做？在哪里做 Who 谁 谁负责、谁执行、谁确认？ When 什么时候 什么时候开始、什么时候完成 How 多少 怎么做？注意哪些事项？结果如何？ * 只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。 * * 在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。如何分析问题，会最终影响问题的处理。运用5W1H法分析问题，会有助于问题的处理。 * 这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃