第五章 质改进.ppt

苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 第五章 质量改进 本章学习目的： 灵活掌握各种改进方法和技术工具来处理和决策各种质量决策问题 本章主要内容： 质量改进的步骤和内容 质量改进的工具与技术 6 σ管理 本章重点： 质量改进的具体方法和工具 第一节：质量改进的概念与意义 1.1 质量改进与质量控制的关系 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 质量改进的目的是为了让顾客满意，而不是让自己精益求精；质量改进是在认识错误的基础上的学习，是学习型组织和学习型社会的特征之一。 1.1 质量改进与质量控制的关系 第一节：质量改进的概念与意义 1.2质量改进与质量突破的关系： 质量突破的实现表明产品质量水平得到了提前，它是质量改进的结果。 1. 质量突破与质量改进的目的相同； 2. 质量突破是质量改进的结果； 3. 质量改进侧重过程，质量突破侧重结果 1.2质量改进与质量突破的关系 第一节：质量改进的概念与意义 1.3质量改进的意义 1 质量改进具有最高的投资收益率; 2 可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期; 3 充分挖掘组