网上办税系统纳税人常见问题及解答[精选].doc

《网上申报系统》常见问题及解答 在网上申报的使用中碰到任何问题，首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer,并且版本为6.0、7.0版（在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本），不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。正确的设置方法为：1、工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；2、工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。操作习惯上需注意：1、在使用“网上申报”时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常；2、任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。 用户登录 浏览器使用问题 请使用标准的IE浏览器（建议使用IE6/IE7）而不能使用如搜狗、360、世界之窗、遨游等，因为这些浏览器可能会拦截一些功能，导致部分功能异常。如：在进行年报时一些提示提醒的窗口无法关闭、没有权限等。 页面无法打开 （1）确认网络是否正常，其他网站是否能打开。 （2） 浏览器是否为系统自带的Internet Explore，而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置，正确的设置方法为： A．工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定； B. 工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 （3）地址输入是否正确：（9:7001/newtax/），注意“:”在英文状态下输入。 登录系统时，又回到登录页面，提示“纳税人税号、用户名或校验码不正确”。 若在反复后尝试仍无法登录，则很可能税务机关还未为您建立登录用户，请联系主管税务机关。 登录系统时，提示“程序出错” 确认用户名，即纳税人识别号是否准确。税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时，请选择大写，不要使用小写的“x”。在输入用户名时，请输入税务登记号，不要输入了纳税人名称，否则无法登陆。 如输入准确，则很可能为税务机关尚未开通网上申报功能，请联系税管员为其开通。 登录系统时，提示“验证码或密码错误” （1） 初始密码为纳税人预留的密码，如忘记可由税务机关重置。 （2） 验证码区分大小写，严格按照给定的格式输入，如果小写输入为大写则会报错。 登录系统时，校验码没有正确显示（为红色的叉或是一个空的方框） 按“F5”键刷新页面，若反复尝试还不成功，则可能网站服务器出现异常，请及时联系税管员。 提示没有权限 首先请确认使用的是标准IE浏览器，确认后仍提示没有权限请及时联系税管员。 输完所属时期后，页面列出的报表与应报报表不符 请联系税管员处理，处理好后在网上办税厅选择“重做申报初始化”， 页面即将显示新的报表设置（此操作并不影响您已经填写的报表）。 税务机关数据维护过，系统中无变化 请进入申报系统，第一次选择所属期时，会进行初始化，以后登录仍旧会显示初始化的数据，如存在报表错误等问题，税务机关进行过维护，需使用“重新初始化”功能，更新数据。在实际使用过程中，只要原始数据、报表有变化，均需要执行这一操作。 输完所属时期后，进项数据并未自动导入 选择“重做初始化”即可导入数据（此操作并不影响您已经填写的报表）。 报表填写 报表填列的注意事项 一、在报表填写中，必须使用回车而尽量不要使用鼠标点击的方式切换栏目，因为大量报表的自动计算是通过回车来触发的。在实际操作中，如果发现报表数据计算不平，只需鼠标点击第一个编辑框，回车到“保存报表”即可。 二、填写报表中，字体颜色为黑色的栏次，企业手工填写，字体颜色为蓝色的栏次为系统自动计算生成，尤其在首次使用时，增值税一般纳税人申报的累计数填写中需要注意。 三、不要试图修改自动生成的数据，如所得税季度申报的累计数。这些数字是系统自动计算或从征管系统取得的申报基础数据，不可手工修改。如果确有错误，则需核实上季申报情况，及时联系税管员纠正后，重新做数据初始化，即可得到正确的数据。 部分报表无法创建或打开的情况 点击重做初始化即可解决问题。初始化之后仍然不能解决问题的请联系税管员。 部分表无数据或数据存在问题 （如012抵扣明细表无数据，而纳税人实际有认证成功发票的情况）。一般情况下，重新进行初始化即可。如仍无法显示数据，请联系税管员。 农产品收购发票或者销售发票应如何录入？ 考虑到农产品收购发票或者销售发票逐票录入，工作量太大，目前，《江苏省国家税务局网上办税服务厅》系统在对《增值税抵扣明细表》和《增值税纳税申报表（适用一般纳税人）》进行表间审核时，仅审核了金额和税额，未审核份数。纳税人在《增值税抵扣明细表》中按左侧菜单“新建发票”，出现录入界面后，发票说明选择“农产品”