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服务标准规范 项目 服 务 标 准 着 装 标 准 1、会议服务员标准工作装：公司配置的日常工作的基本着装。 2、员工在上班前统一换装，按配置标准穿戴整齐，不能出皱、破损，衬衫要烫平，尤其要注意领子、袖口及衣扣，服装应保持良好经常换洗，领带应整洁挺括，领巾应美观大方。 3、头式：头发梳理整齐保持干净，禁止另类发型及染异色，头发不可凌乱，要使头发置于耳朵后，切不可超过肩，佩带深色的发饰，要做到低下头时不能挡住视线。 4、鞋袜：均穿黑色皮鞋上班，应经常保持皮鞋光亮，穿肉色袜子，袜子要每天更换，不宜使用指定以外的颜色 5、工号牌：保持完整，不允许有破损，佩带工号牌，位置在胸口明显处，工号牌不允许调换，如有遗失，立即上报申请补发。 6、每年5月1日统一更换夏装，10月1日统一更换秋、冬、春装。如因气候原因需提前或延后，由公司统一安排。换装前后着装要统一，工装不得混穿。 仪 容 标 准 1、妆容：每天上班前应画好妆容，标准为着淡妆，严禁浓妆艳抹，不可佩带夸张或颜色鲜艳的首饰，不宜使用香水，应保持朴素优雅的外表，给人以自然美感。 2、牙齿：上班前严禁饮酒和食用大蒜等有异味的食物，应经常保持牙齿清洁，防止呼吸异味的产生。 3、手和指甲：指甲要经常修剪、清洁，服务前应将手洗干净，不能留长指甲和涂有颜色的指甲油。 仪 态 标 准 1、站姿：脚后跟并拢成八字