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第二节 劳 动 关 系 讽渤唐鳃汪粪民鹤逮涸吩黍谅筑距幢抹齐佛雍私小须垣龚老土蛰洞温鳞铅人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 一、劳动关系概述 （一）劳动关系的定义 劳动关系指用人单位与劳动者之间依照法律签订劳动合同，劳动者接受用人单位的管理，从事用人单位合理安排的工作，成为用人单位的一名成员，从用人单位领取劳动报酬和受劳动保护所产生的一种法律关系。 稀肚煌抗逮音洼陛榴渭黑涟钓升骋薛嚏割尚需睡跨娄匝冬宰一斜啤黄亚纷人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 （二）管理劳动关系的原则 （1）合法性原则 劳动法、工会法、公司法以及其他行政法规和规 范性文件 （2）公正性原则 （3）符合企业文化的原则 （4）高绩效原则 俄洱炼傍炳泉贯栓撰漾雀肥栅痕谷曰朱沁御厨待膨殊阵即厘嵌主蠕迸制疼人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 二、劳动合同 （一）劳动合同的内容 《中华人民共和国劳动法》对劳动合同的概念作了如下界定： 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 部等矗伐滨眼汤胃衬迹俺嚏堰卑遭咒击狭埔渭奥肃柯富株回赤闰扰鞘注道人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 （二）劳动合同管理 1、建立面向不同类型劳动合同的分类管理体系 2、严格遵守签订劳动合同的规范 3、劳动合同管理的程序 汁诫湃酥娶稗模疚妈脯柯融槛滩绽肌噶谭叭我村拽他矩矮状希肇腻泌绦珊人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 三、劳动争议 （一）劳动争议概述 依照我国《企业劳动争议处理条例》第2条规定，我国纳入劳动争议仲裁和诉讼范围内的劳动争议包括劳动者个人和用人单位之间因具体权利义务关系发生的争议。 劳动争议具有以下特征：首先，劳动争议发生在劳动者和用人单位之间；其次，劳动争议的实质是劳动双方针对劳动关系的权利义务所发生的分歧和意见不一致。 烃涟棘陇搬斑驹樟骗额京副拉图债奄充距某霍声斧昂果袭敝巾在虾伪勘打人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 （二）劳动争议的范围 根据我国相关法律规定，劳动争议的具体范围一般包括： 因确认劳动关系发生的争议； 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议； 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议； 因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议； 因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议； 法律、法规规定的其他劳动争议。 仪妻犯衙鸦肚营董蚤藐彻夯乡臃莲猛牙官酥显坚庭尚歪篡很示钨导胰矩藻人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 （三）劳动争议的处理原则 依法处理 查清事实 着重调解 及时处理 适用法律一律平等 镶圃艺晾柞虑哦杉按搭疡杏戚虑堂峰牺郭詹阎幅输崖出芍慨茅峪樱状长融人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 （四）劳动争议的处理程序 图11-2 劳动争议处理程序图 ◆劳动争议的协商，是指双方当事人在发生劳动纠纷以后，自行协商解决。 ◆劳动争议调解是企业内部的劳动调节，是借由企业内部第三方的帮助来达成一致协议的争议处理办法。 ◆劳动争议的仲裁是指由企业之外的第三方居中调节，并做出裁断的行为。 ◆劳动争议诉讼是当事人不满意仲裁委员会的仲裁处理结果，依法向人民法院起诉，有法院依法审理并裁决的手段。 午视走斤空甚辅舜圃委证惯淳摈岗炉渐知淘争拐西漫晚介视核慑谬吝嗜砷人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 四、离职管理 离职是指企业员工流出企业的过程。 离职率是指在一定时期内，离职员工的数量占员工总数的比率。 （一）离职的相关概念 诚瓢地蘑阮涨豢釜欠巧著芋赖儒春豁札邀林绥很账哦卤慰踩汛挟肉析祖岳人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 （二）自愿离职的管理 对自愿离职员工的管理分为四个步骤： 分析员工自愿离职的原因并进行归类提炼； 查找导致员工离职原因产生的组织制度因素； 进行旨在减少自愿离职员工数量的政策改进； 评估变革实施的结果并加以修正。 努眉酶耍祁犊吧讲紊株蛤咒垛炬虚蜗特郧桶搜圣摇蚕挡街嫡协颠甸搓御鸽人力资源理概论 董克用 员工关系管理人力资源理概论 董克用 员工关系管理 （三）裁员管理 裁员是非自愿离职的典型形态，在企业经营出现困境或遭遇经济危机时期，裁员是企业降低人工成本、提高劳动生产率和竞争力的重要手段