语音基础背景知识..doc

语音基础培训 目录 1．传输与接收 2 2．传输的作用 3 3．电话系统 4 3．1．集团电话系统-KTS 5 3．2．专用电话交换系统（PBX） 6 4．网络交换方式 7 4．1．虚拟用户交换机 8 5．中继线 9 5．1．中继类型 9 5．2．PSTN线路 10 5．3．模拟中继 10 5．4．数字中继 11 5．5．ISDN线路 11 6．呼叫流程 13 7．语音压缩 14 7．1．普通的信号组 14 7．2．静音压制 14 7．3．语音融合数据 15 8．VOIP通讯质量评价 16 8．1．避免数据包抖动，延时，丢失 16 8．2．丢包的原因 16 8．3．延迟的原因 17 8．4．网络延迟 17 9．架构一个语音数据网络 19 9．1．G.711封包 19 9．2．G.729封包 20 10．语音活动检测 22 11．SIP协议 23 12．PBX功能介绍 24 1．传输与接收 通讯过程中的要素 通讯就是交换信息，其中有三个要素是通讯必需的。信号发送方，信号传输介质，信号接收方。 传输介质可以是有线的或者是无线的。有线传输介质包括双绞线和光纤，无线传输使用无线电波和微波。便携式话机使用的是无线传输方式。 看图例，在上海的一个用户要拨打一个在北京的用户，当通话建立的时候，在上海的用户就是信号发送方，在北京的用户就是信号接收方，这个图例中的传输介质包括每个通讯区域内的电话系统和公共交换电话网。 2．传输的作用 当通话连接建立的时候，用户通过电话麦克风把声音信号转换成电信号，这个信号经由线缆或无线电波传输到接收者的听筒，听筒再把电信号还原成声音信号。 电话还有两个与信号有关的功能，地址和振铃功能。 3．电话系统 电话系统是一种允许客户能互相通话的系统， 它连接分机和中继的交换设备，中继线是连接电话系统到公共交换电话网里的交换机。公共交换电话网里的交换机是一组用来识别公共交换电话网中企业和住宅的电话系统。客户选择使用自己的电话系统的基本原因是允许共享连接公共交换电话网的普通中继线组。 这种灵活的方式意味着企业不必负担每个员工都有一路独立的到公共交换电话网的连接线，即中继线，举例来说，八个员工使用三路中继线就可以了。除了共享中继线之外，客户拥有的电话系统有能力为客户的打电话提供管理和控制并且支持最新和最先进的语音应用，以提高企业的运转。系统的众多功能允许客户定制系统，以适应客户的业务需求。 有3种典型的办公电话系统： 集团电话系统 虚拟专用网络 专用电话交换系统（PBX） 3．1．集团电话系统-KTS 最小的办公电话系统KTS一种本地多路中继接入的电话系统，用户可以连接多路中继进楼宇。接入的中继线可以是专线或是电话公司提供的办公交换线路。在KTS结构中，呼入电话时，任何人都可以应答来电，呼出电话时，用户按出局码找到空闲中继线路拨打电话。 KTS提供了象内部通讯系统一样的功能，例如呼叫等待，呼叫转移，呼叫保留。KTS适合中小型企业，最大扩容到250个分机。使用KTS，所有的呼入电话可以转接到任何一个分机。 尽管KTS被划分在小型电话系统，但KTS已经发展到了具有许多PBX的功能，所以这些KTS与PBX系统之间的界限正在逐渐模糊。 3．2．专用电话交换系统（PBX） 专用电话交换系统-PBX是一种可编程的电话系统，适合于大型企业，例如大型宾馆，电话销售公司，800客服等。专用电话交换系统是类似于电话公司办公交换网的电话系统。 基本型和混合型电话系统都受限制于中继和分机的最大数量。例如，3X8的电话系统支持3个中继和8个分机。混合型的电话系统能能支持16个中继和64个分机。另一方面，专用电话交换系统具有很高的灵活性，80个端口的集团电话相当于16X64的KTS，客户可以设定每个端口的功能。这样的话，客户可以有15个中继和65个分机或者30个中继50个分机。除了PBX的大容量之外，也提供更先进的应用，包括网络功能。网络功能使客户可以建立在多个公司之间的私有的语音网络。 PBX具有强大的交换功能，能够连接办公楼里的数百个电话，PBX用户不能象使用其他电话那样直接连接PSTN，必须先拨“9”才能拨打外线。 PBX能够管理多路中继并选择最好/最便宜的呼出线路。这些选择是基于路由表的，管理员考虑基于成本，质量或可靠性这些关键因素来设置路由表。 PBX和KTS之间的区别正在日益消失，KTS在小型企业领域不断增加更先进的软件功能和符合成本效益的PBX模式。 4．网络交换方式 网络交换，又称组网，用于解决多个分公司之间内部互相通讯问题，如上图所示，每一