第4章 商务谈判思维与沟通课件精品.pptVIP

Ch10　产品策略 电话E-mail:139.com 第四章 商务谈判思维与沟通 第一节 商务谈判思维 一、谈判思维的概念 二、谈判思维要素 三、谈判思维方式 四、谈判思维中的诡辩 第二节 商务谈判的沟通技巧 一、商务谈判中的语言沟通 ㈠ 商务谈判语言的含义 ㈡ 商务谈判语言的特征 ⒉ 商务谈判语言表述客观 ⒊ 商务谈判语言富有逻辑 谈判者的语言要符合思维的规律，表达概念要明确，判断要准确，推理要严密，要充分体现其客观性、具体性和历史性，论证要有说服力。 谈判语言要针对某个体的对手。 谈判语言还要针对同一谈判对手的不同需要。 谈判者在谈判前搜罗的大量资料，经过分析整理后，只有通过符合逻辑规律的语言表达出来，才能为谈判对手认识和理解。 在谈判过程中，无论是叙述问题、撰写备忘录，还是提出各种意见、设想和要求，都要注意语言的逻辑性，这是紧紧抓住对方、进而说服对方的基本前提。回答问题或者试图说服对方时，也要注意语言的逻辑性。回答问题要切题、准确。 ㈢ 商务谈判语言沟通 的应用条件 ⒈ 准确运用语言 ⒊ 说话的方式 二、商务谈判语言沟通的技巧 ㈠ 商务谈判中的听 ⒈ 克服“听”的障碍 ⑶ 带有偏见的听 ⒉ 如何做到有效的倾听 ⑴ 倾听的规则 ⑵ 倾听的技巧 ① 五要 ② 五不要 ㈡ 商务谈判中的叙述