《公关关系课程作业》.pptVIP

公共关系学 作业一 作业一 阅读并分析案例，根据所学知识对提出的思考题进行回答。 浙江某地一家石灰厂，烟尘污染严重，附近居民的房屋被侵蚀，金属锈迹斑斑，农作物枯死，附近很多人患上了呼吸道疾病。群众多次反映，厂领导不予理睬，最后大家忍无可忍，挑水浇灭了石灰窑。纠纷上诉到法院，法院审理，判决石灰厂停办转产。 思考： 1、此案例说明了公共关系的哪些问题？ 2、该厂的行为为什么会导致如此结果？ 案例2 2002年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长虹将在济南失去几乎所有市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。长虹集团分管公关的副总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋。 思考：如果由你来负责此事，为尽早平息风波该如何着手？ 案例3 2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉