第三章 推销员的礼仪供参考学习.docVIP

第三章 推销员的礼仪 知识目标 充分认识推销员的礼仪对销售工作的重要意义； 了解仪容修饰的内容和技巧，弘扬亮点，突出光彩； 掌握仪态礼仪和规范的着装礼仪； 掌握推销人员与顾客打招呼、握手、介绍、递名片的礼仪； 熟悉推销人员致谢及礼品馈赠的礼仪。 推销人员仪容、仪表、仪态的训练 你给客户的第一印象95％是由穿着打扮而来的。这是因为大部分的时间里，衣着遮蔽了身体的95％。 ——博思·崔西 知识内容 推销员的第一印象 与顾客初次接触时，第一印象至关重要，但推销人员可能没有足够的时间来展示其专业化的职业形象。据最新的报道说，顾客能在8秒钟内立即形成对推销人员的印象，并确定其是否值得进一步了解。 案例： 布鲁金斯学会创建于1927年，长期以来它以培养世界杰出的推销员著称于世。有一次，该学会设计了一个难题，就是把一把斧头推销给布什总统。许多学生知难而退，最后，只有乔治·赫伯特做到了。他是怎么做到的呢？首先他了解布什总统在得克萨斯州有一个农场，那里生长着许多树，农场需要斧头。然后，他给布什总统写了一封信，说：“有一次，我有幸参观您的农场，发现里面长着许多橘树，有些