优租房服务手册.docVIP

苏州工业园区“菁华公寓”优租房服务手册 前 言 本服务手册旨在维护全体租户之利益，并为租户提供一个良好的生活环境。为使服务日臻完善，尽可能满足广大租户的需求，苏州工业园区公租房管理有限公司（以下简称“公租房公司”）及其委托的负责优租房小区物业管理服务的物业公司将保留对本服务手册根据实际需要进行修改和补充的权利。 本服务手册主要内容为：一、入住须知；二、常用信息；三、服务指南；四、常用服务项目收费价目表；五、退租流程；六、苏州工业园区优租房小区文明建设管理办法；七、苏州工业园区优租房小区文明公约；八、苏州工业园区优租房小区机动车辆管理规定；九、优租房小区机动车出入停放须知。本服务手册之内容如与《租赁合同》有不符之处，当以《租赁合同》为准。 本服务手册解释权属于苏州工业园区公租房管理有限公司。 一、入住须知 尊敬的优租房租户： 为保障您的权益，公租房公司郑重提示您认真阅读以下信息： 一、入住验房时请注意： 1、一些小件物品非常容易遗失和损坏，请您务必确认是否完好，包括：灯泡、水塞（厨房、卫生间）、筷筒、刀架、油烟机油壶和垃圾桶等。 2、入住后易损件损坏将由您负责维修和更换，请仔细验收。易损件包括灯泡、灯管、门窗拉手、龙头、五金件等，详见《房屋租赁合同》。 3、一些问题非常容易引起争议，如：地板和家具表面的划伤、台面裂缝、墙面挂钩痕迹、地漏堵塞、玻璃制品破碎、光源不亮、水管滴漏等。您可以和验房人员确认，有疑议的请在验房单上注明。验房结束后再提出以上问题将由您和共同居住人承担维修或赔偿责任。 二、使用时请您注意以下情况： 1、物品使用不当损坏将由您和共同居住人承担维修或赔偿责任。特别提示您注意以下情况： （1）空调插座长期未插紧会导致插座烧毁；（2）在空调出风口挂衣架会导致内风轮损坏；（3）墙面粘贴挂钩、墙画、涂鸦或钉钉子退租时您需要承担修补墙面费用；（4）地板和家具表面较容易产生烫伤、划伤，应避免高温或锐器接触；（5）一体式坐便器水箱需要专业人士方能拆卸，强行打开会导致按钮等零部件损坏；（6）头发、卫生巾等会导致厨、卫和阳台下水管堵塞。 2、根据租房合同约定，预付费公用事业费（水电气等）余额退租时不退还，将让给下一个租户，您最后一次缴费时务必注意控制数量以免造成损失。 3、房屋转租转借、带人留宿、饲养宠物、不爱惜公共财物是违反合同的行为，一经发现可能会被解除合同。 最后，祝您在优租房居住愉快！ 二、常用信息 1.服务时间：公租房公司（苏州工业园区翠薇街9号月亮湾国际中心3楼）工作时间为正常工作日的9：00--12：00和14：00--17：30。小区物业工作时间为8：30--12：00和13：00--20：00。 2.公租房公司招租电话： 传真3.公租房公司网址（表格下载）： 4.公租房公司物业服务监督邮箱：hb@ 5. 其他常用电话： 火 警：119 报 警：110 急 救：120 中国电信：10000 数字电视：96296 三、服务指南 1.“菁华公寓”小区服务中心电话2.“菁华公寓”物业服务投诉电话3.“菁华公寓”公租房物业监督电话4.商业配套：便利超市等。 5.活动设施：小区设有篮球场、羽毛球场、网球场、儿童游乐场等免费和收费娱乐活动场所。娱乐活动设施开放时间和收费标准见小区公示。 6.公交线路：“菁华公寓”周边有公交27路、208路、116路、206路、经过（以公交站台信息为准）。 7.邮编地址： 苏州工业园区南榭雨街18号 邮政编码：215025 8.预充值公用事业费:小区物业为房间首位租户或空租后的第一位租户代充一定金额的预充值公用事业费，如水、燃气等以保证租户随住随用（如今后供电改为预付费也按此实施），租户入住后的水、电、燃气等费用由租户自理或有偿委托物业代缴。 9.有偿、特约服务费：小区物业为入住租户提供有偿、特约服务按人工、材料费用加收15%管理费计付（含税），有偿、特约服务内容及收费标准详见收费价目表。 四、常用服务项目收费价目表 声明：收费项目、价格会随时间而调整，本价目表仅供参考，以小区服务中心公示内容为准。 1、停车费： 非机动车及摩托车停放服务费：免费（须停放指定位置，不负保管责任） 汽车车位收费：地面80元/月·个，地下160元/月·个（不负保管责任） 汽车临时停放收费：2小时以内免费，2～24小时收费5元（不负保管责任） 2.物品押金 序号 项 目 价格 备注 1 人员出入证押金 10元/张 3.有偿、特约服务收费价目表 序号 类别 服务项目 数量