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电子商务实训作业 参考文献：电子商务营销课程 卜庆锋 130403107 杨嘉雯 一 电子商务存在的风险 一、引言 21 世纪是信息化的时代，信息技术与网络技术极大地推动了电子商务的发展。电子商务在全球范围内的兴起和迅猛发展，改变了原有经济格局以及传统的经济运行方式和发展模式。在当前面对金融危机的严峻挑战下，逐步转变我国的经济发展模式，扩大国内需求已迫在眉睫，而电子商务将是扩大内需的一个非常重要的着力点。基于此，本文将对我国电子商务发展现状做出系统的分析、指出存在的问题并提出相应的政策建议。我国电子商务的发展历程简要回顾电子商务（E-Business），[4]是指通过各种计算机和网络技术进行的一切商业活动，如企业内部的商业信息共享、企业之间的商业数据交换、网上购物等电子商务活动电子商务的兴起和不可逆转的大方向，对我国来说既是机遇更是挑战。自从20世纪90年代以来，电子商务便在我国迅速发展起来，其发展过程大体可分为以下四个阶段： 1.1990－1993年，开展EDI的电子商务应用阶段。 2.1993－1997年，政府推动三金工程阶段，为电子商务发展打基础。 3.1998—1999年，进入互联网电子商务发展阶段。 4.2000年至今，我国电子商务进入了务实发展阶段。、我国电子商务发展所存在的问题 2008年我国电子商务交易额达到3.1万亿元，同比增长43%，电子商务以较快的速度发展。1.网络购物诚信危机 CNNIC发布的第23次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，只有27.6%的人认为“在网上交易是安全”。可以发现：信任感缺失是影响网民网上购物的重要心理因素。在网络这一新兴媒体中，发布信息不像在传统媒体上会受到那么多的制约，而且由于网络的虚拟特点，一般消费者即使在觉察到信息的错误以后，也很难向发布信息的企业进行追究，甚至根本就不知道网络企业的地址。因此，一些网络企业便表现得肆无忌惮，在网上发表各种各样的信息，或者制造出各种各样的新闻，来吸引消费者或者创造所谓的点击率，以扩大自己的商业影响，谋求经济效益。这些虚假信息的泛滥，在一定程度上影响了消费者对网上购物的信任感。 2.网络安全问题 电子商务的运作，涉及诸多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等。非网购用户不仅对网络交易的安全性存在担忧，他们进行普通的网上活动时也比网购用户具有更强不安全感，一个最为直接的体现就是他们在网上注册时更不愿意填写自己的真实信息[①]。从技术上保证交易数据的安全已成为电子商务发展中至关重要的问题。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。 3.法律、法规及标准问题 电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构来规范行业行为，优化行业发展环境。虽然，近年来我国已经出台了一些有关法规，如虽然我国相继出台了《电子签名法》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》等相关法律法规，但仍在跨国家，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，如电子商务操作的基本规则、信息基础设施和市场准入、知识产权保护、司法管辖、税赋问题等。 4.物流问题 当前我国的电子商务物流还处在初级发展阶段，具体表现有如下四个方面：配送渠道不完善、缺乏电子商务物流人才、物流配送效率低、物流装备标准化程度低。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，而电子商务开展网络购物最需要的也就是物流和配送。没有足够的后勤保障，电子商务就不能够进行有效的运作，也不能够产生规模效应，更不能够为消费者提供满意的服务，最终使消费者对电子商务这样一种先进的商业运作方式产生怀疑和失去信任，而对它丧失信心。 5.金融服务质量问题 电子商务的进行需要支付与结算，这就应与高质、高效的金融服务及其电子化相配合。银行卡网上支付的比例逐年增高，但由于商家与银行的利润分歧, 银行卡支付问题并未得到根本解决。要发展电子商务，必须完善商业支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的个人信用卡和电子货币支付系统，提供各种形式的在线服务，尽快成立统一网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务[②]。目前国内所进行的电子商务交易，其支付手段可以说是土洋结合，信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用，有的甚至是使用网上查询、网下交易的方法。虽然现在银行开始进行在线支付方式和开办