一对一指导优秀培训书.pptVIP

展示与演练 谢 谢！ 主要内容 支行长每周利用一定时间，对网点员工分别 进行单独的业务指导和目标跟进。 关键点：掌握动态、激励、指导、跟进 什么是一对一指导 便于掌握动态 便于评估员工技能 便于激励销售团队 便于指导员工提升技能 便于发现更多的销售机会 便于进一步跟进和指导 便于落实网点行动计划 为什么要进行一对一指导 由谁指导 ----支行长 指导谁 ---- 理财经理、零售客户经理、 中小企业客户经理、对公客户经理、 柜员、大堂经理、各业务主管 指导频次*---- 1次/周 指导时长 ---- 30分钟左右 *对理财经理、零售客户经理、中小企业客户经理、对公客户经理、大堂经理的一对一指导，至少每周一次； *对柜员、业务主管的一对一指导选择性进行。 如何安排一对一指导（p296） 一对一指导的准备 本周日程安排、销售目标 指导主题、预期目标 确定安排 上周业绩 员工上周表现—— 业绩达成、销售行为、服务质量、突出表现、不足之处 分析回顾 销售“三宝” 行动计划表、日程表 资料准备 提前安排时间 提前确定时间 时间准备 销售人员 支行长 确定基调 评估表现