第10章消费心理分析.pptVIP

二、消费需求的基本特点 ☆餐饮市场的消费心理分析 ☆服装市场市场的消费心理分析 ☆住宅市场的消费心理分析 ☆家庭用品市场的消费心理分析 ☆典型服务市场的消费心理分析 ☆兼具投资功能的的消费品的消费 心理分析 第十章 不同消费品市场的消费心理分析 萤曙涩秤忌针喂润会芒格赞阀捏尘态抵摘泰由姻耍恿赌改咎芥眩盯烧鹊漫第10章消费心理分析第10章消费心理分析 10.1 餐饮市场的消费心理分析 10.1.1 餐饮市场的含义和分类 1.含义：与饮食市场相近，是指满足人们吃、喝 需求的市场。 2.餐饮市场的分类 （1）按照来源分可以分成中餐和西餐 （2）按照形式可以分成正餐和快餐 （3）按照规模可以分成酒店餐饮、大众餐饮 和休闲餐饮。 逢倘枢序隆郭健互山仕嫩晃木膝席废援雀锯堪疤芽鄙詹版贰扇诱枚月隅尘第10章消费心理分析第10章消费心理分析 10.1.2 餐饮市场的消费心理分析 1.求卫生的心理需求 2.求快的心理需求 3.求美的心理需求 4.求新猎奇的心理需求 5.求尊重的心理需求 6.其他心理需求 谚背浚锁招力嘻璃举饱植蚁功维希桓恳眉犁淆备铂诛嫌橡缀蹋捷砸湛恢鄂第10章消费心理分析第10章消费心理分析 10.2 服装市场的消费心理分析 10.2.1 服装市场的含义 1.含义：是指满足人们“穿”的需求的市场。 衣、食、住、行是人类生活的四大元素 10.2.2服装市场的特征 1.层次性和多样性 2.地域性和季节性 3.易变性和流行性 4.服装存量对继续购买往往有积极作用 5.服装购买与体型、肤色的关系 六宅呀崩间美灯矿高乖纯拜跋要蝇熏习击希屋淤甚缓下拔患雁熏占戳柳脸第10章消费心理分析第10章消费心理分析 10.2.4 服装市场的消费心理分析 需求消费 时髦消费 时尚消费 个性消费 衣劈刺潮幼市霜炬绦橙颜哗及淄匀跟妒兵挽河开扛崩令漳慎癣骄菜戍秘和第10章消费心理分析第10章消费心理分析 10.3 住宅市场的消费心理分析 10.3.1 住宅商品的类型 （1）内销商品房 （2）侨汇商品房 （3）外销商品房 锯礁呈蚌赫版叮饼贪圃霞串炽液稻察姻恿安臀句驶字丹类缚般帅浅睹清晰第10章消费心理分析第10章消费心理分析 10.3.3 住宅商品的消费心理分析 1.常见的住宅商品消费心理 （1）关注日常生活需要的基本功能和设施 （2）从众心理和羊群效应 （3）拥有荣誉自豪感 （4）买涨不买落 （5）喜欢获得赠品 牡痈碘仔括阀绅滴祈姨虫袭鬼戊蹦攒浙侮条鱼提赠内伶策虚医议伶笨瞻膜第10章消费心理分析第10章消费心理分析 10.3.4. 消费者关注的住宅商品的主要特征 1.住宅的内部环境因素 适用性、舒适性、安全性、耐久性、经济性 2.住宅的外部环境因素 交通问题、公共设施、环境卫生、社交活动、社区的物业管理 吩戴裁线援吻扬融浚蚊骗屋摇禁抑我敷锡眯梳赢义潘召慈征拉陇衔钵绊辛第10章消费心理分析第10章消费心理分析 马斯洛的需要层次论 需要层次论把人类的多种需要归纳为五大类和五个等级。 （1）生理需要。这是人类最原始、最基本需要。这些需要若不满足，则有生命危险。即它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的最强大动力。 揭声宴规滇芜抿皆嫉液擂贵架瘩率优漂较字几唤栽鲁坞紫加杂葬昏纱膳汇第10章消费心理分析第10章消费心理分析 （2）安全需要 它包括对人身安全、生活稳定以及免受痛苦、威胁或疾病等的需要，当生理需要基本满足以后就要保障这种需要。 （3）归属和爱的需要（社交需要）包括 A.归属需要：“人是社会的动物”，都具有归属感。希望归属于群体或集团，并从中得到成员之间相互关系与照顾。 .爱的需要：同事之间的融洽、朋友之间的友谊和忠诚，异性之间的爱情。 钩矢炉授啸颁村徘坏进饼怕佛矿型掏嘲娱队草访眠佰虐坝宝沟腋示槽坞欣第10章消费心理分析第10章消费心理分析 （4）尊重的需要。它可分为自尊、他尊和权力欲。这种需要得到满足能使个体感到自信、有价值、有能力、有力量。相反就会使人产生自卑感、软弱感和无能感，甚至失去生活的基本信心。 （5）自我实现的需要。所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，人才会感到最大的满足。 （6）后来，马斯洛又补充了认识和理解的需要、审美的需要。 新蠢棚沏盂撰外廓泳愈戳拢罐阜肢弱背瞳橙涵舟杉齐肇居娇目翘莹丑染完第10章消费心理分析第10章消费心理分析 需要层次理论和管理措施对应表 需要层次 1 2 3 4 5 需要的名称 生理需要 安全需要