企业战略管理第四章学习指导书.ppt

引言 人总是要有点精神的，一个企业也是如此。这种精神的东西，不是公司的规章制度，也不是公司的发展战略，更不是公司的营销策略，但它都在这些物化的东西里有所反映，这就是公司的愿景、使命和核心价值观。正是这种精神，能够把员工的思想统一，能够指导员工的行为，能够产生巨大的凝聚力。公司是一个有生命的组织，如果它没有思想、文化、灵魂，它就会失去生命。 ----彼得·圣吉 有没有共同愿景对于员工的行为来说，具有表面微小实际却十分重大的差别。员工的奉献精神——人类任何组织崇尚的普遍美德，便与组织的共同愿景息息相关。而如果没有共同愿景，那么奉献的行为不仅不会产生，连真正遵从的行为也不可能。 ----彼得·圣吉 “三个石匠”的故事 中世纪的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠。他分别问他们：“嘿，干什么呢？” 第一个说：“在凿石头呢。” 第二个说：“我在雕刻一块基石。” 第三个回答令人振奋：“我在建造一座大教堂！” 在同一工地上，干同一项工作，但由于他们心中的使命不一样，却带来了不同的人生命运：第一个，把工作看作是为了养家糊口，故然后来还是一个教堂维护工；第二个，把工作看作是一门技艺，他则成为了教堂后续工作的管理者；只有第三个，把工作看作是一个伟大事业，最后成为一个著名的建筑家。 * 1 企业使命、愿景的概念 ★意思是：所向往的前景。 （摘自：《现代汉语大词典》第5版） ★愿景是更高层次的追求，介于信仰与追求之间，，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永恒不变的），比追求高一层（追求通常是短期的）。 ★ 企业愿景是指根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。它回答的是“企业在未来将成为什么样的企业”。也就是企业长期发展的方向、目标、目的、理想、愿望,以及企业自我设定的社会责任和义务，明确指定公司在未来社会范围是什么样子。 一、什么是愿景（Vision） 核心理念： 核心价值观 核心目的 未来前景： 10-30年的 远大目标的 生动描述 企业愿景的阐述 西班牙国家古堡有限公司 这是一个专门从事旅馆业的西班牙公司的例子。这家公司的特点 是它的饭店富有情感，因为由城堡、宫殿和修道院所构成的住宿选择， 从废墟和被西班牙放弃的古迹文化遗产中抢救出来。该公司结合了现 代社会的舒适服务提供给客户，融合自然环境与以历史为特点的百年 建筑及丰富的遗产的为主轴。全国各地共有九十间旅馆，该公司 满足以下目标： — 促进几乎没有旅游或经济活动的地区发展，使其持续发展，并尊重该地区 的自然环境及其设施，并作为私人娱乐服务的获利工具。 — 促进传统地方美食，以及钻研食谱及其配方和烹饪方法，并鼓励大众消 费本土商品。 — 促进自然和文化旅游，从而促进西班牙旅游业的多样化，并吸引外国游 客前来，并将西班牙丰富的印象带上国际。 — 以最可能获利的方式发展这些活动，以满足作为西班牙社会唯一股东的 角色，并使全体员工同时受益，并且满足国家利益的期望。 — 发展一个高品量的旅游产品，是西班牙国际旅馆及旅游国家政策工具的形象。 — 以观光的目的促进历史遗产的养护和维修，力求後人亦可享受该遗迹。 该公司所拥有的资源，与它的设施及独特的风格相关，藉以实现 竞争优势，因此完全符合VRIO资源的定义： ◆Value价值。该公司的设施有很大的历史价值，并且位於自然环境之中。 ◆ Rarity稀少性。该公司的旅馆很罕见，迄今为止与其他大型跨国连锁的现代酒店相当不同。该公司的旅馆包含城堡、修道院等，位处地中海和大西洋边 缘的位置是相当稀少的。 ◆Inimitability难以模仿性。竞争对手无法模仿。 ◆Organization组织。因为所有旅馆都遵循同样的路线，这点使该公司成为不同的公司。 价值链分析 由波特在《竞争优势》一书中提出； 波特认为：企业的各项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，所以企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动就构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 人力资源管理 进料后勤 生产作业 发货后勤 市场营销 售后服务 企业基础设施 研究与开发 　　采购 价值链 ◆基本活动：进料、后勤、生产、发货、后勤、销售、售后服务； ◆支持性活动：企业基础设施（财务、计划等）、人力资源管理、