第三章 面向电子商务的企业信息系统建设.pptVIP

第三章 面向电子商务的企业信息系统建设 问题： （1）企业信息系统的发展分为哪几个阶段？请简述每个阶段的特点。 （2）电子商务环境给企业的管理结构及信息系统建设带来了哪些变革？ （3）什么是ERP？请说明它的形成过程。 问题： （1）供应链的特点是什么？42 （2）简述供应链管理的四大机制。44 （3）谈谈供应链管理的发展趋势。45 （4）CRM在企业中扮演了怎样的角色？219 问题： （1）什么是DSS？请简述它的发展过程。 （2）OA可分为哪几类？ （3）什么是知识管理？请说明知识管理的过程。 （4）电子商务解决方案的内容是什么？请简要说明。 3.1 电子商务对企业管理结构的影响 3.1.1 手工处理阶段 早在计算机用于企业信息管理之前，手工处理信息速度缓慢、错误率高、缺乏一致性，需要大量的人力、物力、财力，在工作量较大时还需要更加具体的分工，以提高处理效率。 企业内部的各个环节包括进料、生产、销售都是完全独立的，环节之间的联系需要大量的手工工作完成。 3.1.2 MIS阶段 这里的MIS管理信息系统指广义范围的MIS，其中包含事务处理系统、管理信息系统，以及决策支持系统等。 MIS的应用水平可以分为两个层