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第二章 物业管理机构 第一节 物业管理企业 第二节 业主、业主大会与业主委员会 第三节 物业管理企业与相关机构、部门的关系 第四节 物业管理制度 主要内容 物业管理企业应具有的权利与义务、资质等级的标准和条件，物业管理企业设立的程序； 业主、业主大会、业主委员会的权利义务； 物业管理企业与各有关部门之间的关系； 物业管理规章制度等内容。 第一节 物业管理企业 物业管理企业的分类 物业管理企业的设立 物业管理企业的组织机构 物业管理企业的权利与义务 物业管理企业的资质管理 物业管理企业的分类 物业管理企业的设立 物业管理企业申报程序 物业管理企业的组织机构 物业管理机构的设置原则 (企业化原则 、专业化原则 、社会化原则 ) 物业管理公司组织机构设置的步骤 管理层级 物业管理企业机构的职能划分 物业管理公司组织机构设置的步骤 物业管理企业机构的职能划分 办公室 人事部（人力资源部） 工程部 维修部 保安部 业务拓展部 销售部 咨询部 租务部 保洁、绿化部 物业管理企业的权利与义务 物业管理企业应当根据有关法律法规、物业服务合同和物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，结合实际情况，制定管理办法。 按照物业服务合同和管理办法实施管理。 按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用。 有权制止和向有