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质量成本管理培训 COST QUALITY 目录 一、前言 质量成本管理的定义、目的及意义 二、质量成本的组成 质量成本的构成分类、各个分类的内容 三、协同部门的相关工作 协同部门的工作内容、《质量成本管理办法》的规定、工作中的注意事项 四、存在问题的讨论与解答 什么是质量成本？ 质量成本管理的目的是什么？ 质量成本管理的意义何在？ 质量成本的定义 质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及未达到满意的质量所造成的损失。 与质量控制相关的各种费用的总和 质量成本管理的目的 通过质量成本分析，找出质量管理中存在的问题，使用有效的措施和手段进行改进，达到降低质量成本进而降低产品总成本的目的。 针对质量控制过程的分析只是为了达到目的的手段，降低成本才是最终目的。 质量成本管理的意义 实施质量成本管理，是为了不断提高质量保证能力，以适宜的质量满足社会对产品的需求，降低产品总成本，不断提高经济效益；并为评定质量体系的有效性、评价质量管理效果、进行质量奖励和企业考核提供依据。 鉴定成本 3、内部损失成本 内部损失成本 4、外部损失成本 外部损失成本 1、质量成本分析的工作流程 各部门统计数据的收集和递交 （各部门进行质量成本数据的收集统计后递交给质量成本分析员） 统计数据的核实与汇总 根据统计数据进行分析，形成