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质量意识培训 质量发展史TQM质量成本简介目录1.质量发展史2.质量定义3.TQM简介4.质量成本简介5.质量意识质量发展史一.质量产生阶段：随着工商业从农业中分离出来，产品质量的概念就开始产生了。20世界以前的质量管控，是由生产者一边做一边凭借经验将不好的产品剔除出去二. 质量检验阶段：20世纪初—40年代前，质量检验阶段是以符合标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平。三.统计质量控制阶段： 20世纪40—60年代，利用数理统计原理在生产工序间进行质量控制，可以预防不合格品的大量产生，在方式上，责任者也从专职检验员转移到专职的质量控制工程师和技术人员，这标志著事后检验的观念转变为预防质量事故的预防观念。但由于过分强调数理统计，使员工感到深奥，误以为“质量控制是工程师的事，与自己无关”，从而限制了这些方法的进一步推广。20世纪80年代，日本经济的迅速发展，特别是日本的质量管理所起的巨大作用，又一次引起了对统计质量控制的重视，以美国为首的工业发达国家掀起了大力推行SPC的热潮。质量发展史四. 全面质量管理阶段（TQM阶段）： 20世纪60—90年代，全面质量管理是在统计质量控制的基础上发展起来的，它重视人的因素，强调企业全员参加，从全过程的各项工作研究质量问题，它的方法、手段更丰富，从而把产品质量真正管理起来。60年代以后，全面质