【2017年整理】第8号关于加强物业管理工作的建议答复.docVIP

PAGE PAGE 1 第8号《关于加强物业管理工作的建议》答复 建议代表：刘秀梅 题 目：关于加强物业管理工作的建议 建议内容：物业管理问题涉及市民的切身利益，一直是市民普遍关心的热点、难点、焦点问题，随着城市的发展和生活水平的提高,人们对居住环境的要求也越来越高，但物业管理中还存在一些问题，主要有： 一、服务质量差，群众满意率低。我市有相当部分小的物业企业经营意识和管理机制落后，管理层素质偏低；形不成规模效益，成本居高不下；物业费主要用于养人头，根本用不到提高服务水平上，有的甚至连专用垃圾清运车都没有，群众满意率不高。 二、行业管理不到位。新建小区物业管理招投标率较低，多数是开发商自建自管。业主自由选择物业企业的权利得不到落实，造成一些物业企业内无提高质量、优质服务的动力，外无市场竞争、优胜劣汰的压力。 三、业主委员会管理有待于加强。还有部分小区没有成立业主委员会，已经成立的也普遍存在业主大会召开难、业委会活动组织难、职能作用发挥难等问题，多数居民对业委会的工作情况不了解。业委会没有发挥实际作用。 四、收费管理不规范。存在质价不符问题，一些物业企业超资质收费、超标准收费，管理不规范、服务不到位，却照样收费：有的二级物业企业在服务上未达到一级标准，、按照一级标准收费；服务内容未达到标准的规定，按照标准收费。推行业主委员会与物业公司协商定价的办法还没有得到落实，还有